O e-commerce vem crescendo mais e mais a cada ano, mas, ainda assim, a taxa de conversão baixa e o abandono de carrinho são grandes obstáculos para os lojistas, impedindo-os de vender mais.
Então, você deve estar se perguntando: “Como vender mais pela internet?” Inúmeros fatores podem estar causando esse baixo resultado de conversão, afinal, para vender na internet é preciso oferecer o máximo de informações possíveis e estar atento a fatores chave.
Pensando nisso, selecionamos pra você 8 dicas para vender mais na loja virtual:
1) Invista nos buscadores
2) Apareça nas redes sociais
3) Conte com uma certificação de segurança no site
4) Ofereça frete grátis
5) Forneça cupom de desconto
6) Tenha um bom prazo de entrega
7) Disponibilize várias opções de pagamento
8) Personalize a experiência de compra
Confira cada uma das dicas em detalhes neste post e saiba como vender mais pela internet!
1) Invista nos buscadores
Antes de pensar em aumentar a taxa de conversão ou evitar o abandono do carrinho de compras no e-commerce, talvez seja interessante aumentar o número de visitantes dentro do seu site.
Para isso, você pode investir em aparecer nos primeiros resultados dos buscadores, como Google e Bing, através de técnicas que envolvem SEO e links patrocinados.
Isso aumenta a sua visibilidade e o tráfego e, consequentemente, ajuda a crescer o número de negócios fechados. Por isso, com certeza investir nos buscadores é uma das dicas para vender mais na loja virtual.
Saiba como acertar no SEO para e-commerce e alavancar seu tráfego orgânico!
2) Apareça nas redes sociais
As redes sociais são ótimas ferramentas de comunicação, informação, relacionamento e também de vendas.
Dentre as redes sociais mais utilizadas pelos brasileiros estão Facebook, YouTube, Instagram, Linkedin e Twitter. Lá estão presentes consumidores dos mais diversos segmentos, por isso é tão importante que a sua marca esteja nelas também.
Esse tem sido um ótimo canal para estreitar relações entre a empresa e o consumidor, além de ser muito utilizado para fazer buscas, tirar dúvidas, fazer sugestões e elogios.
3) Conte com uma certificação de segurança no site
Garanta que o seu site passe confiança para o consumidor e não esconda nada. Informe um endereço físico, telefone, CNPJ, razão social e tenha uma certificação indicando que o site é realmente seguro para inserir os dados dele.
Além disso, invista também em cuidados com a segurança e esteja protegido para que usuários não tentem aplicar golpes ou hackear a sua página.
E busque boas ferramentas de antifraude que garantam a maior segurança, tanto para o cliente quanto para você varejista.
4) Ofereça frete grátis
A porcentagem do frete sobre as vendas é um indicador que está diretamente ligado à taxa de conversão e abandono de carrinho nas lojas virtuais. Ou seja, quanto menor o valor da taxa, maior o impulso do cliente para terminar uma compra e vice-versa.
Afinal, diminuir ou até mesmo zerar o valor do frete é uma estratégia que faz o consumidor ter a sensação de estar economizando. Por isso também é uma ótima forma de como vender mais pela internet.
Há diversas maneiras de oferecer esse benefício ao cliente: a partir de um valor definido; exclusivamente em alguns itens; apenas para algumas cidades; durante um período de dias; entre outras opções.
Mas, atenção! Antes de arriscar qualquer uma dessas possibilidades, confira se a sua loja tem condições de bancar essa demanda.
5) Forneça cupom de desconto
Ter campanhas de retenção ou pop-ups dentro da sua loja também é uma ótima dica para vender mais na loja virtual.
Além disso, é uma ação diferente do que a maioria dos lojistas fazem — que é oferecer um desconto igual em produtos gerais —, porque essa estratégia disponibiliza o desconto direto no produto que o cliente está “namorando” ou até já escolheu, mas por algum motivo não adquiriu.
Assim, no momento certo de decisão de compra ou abandono, o cupom aparece como um incentivo para a finalização do pedido.
Em média, apenas 5% dos consumidores são impactados com esta tática, porém, a taxa de conversão pode chegar a quase 40%.
Se quer saber mais sobre essa estratégia, leia também: Pop-ups de retenção para e-commerce: o que são e como funcionam.
6) Tenha um bom prazo de entrega
Se um consumidor compra um presente e deseja entregar para alguém em determinada data, provavelmente ele está confiante de que o produto vai chegar dentro do prazo previsto.
Por isso, informe o período exato de entrega e cumpra o prazo para que o cliente não fique sem a encomenda no dia desejado. Afinal, atrasar uma entrega é pior que oferecer um prazo alongado.
7) Disponibilize várias opções de pagamento
Ofereça ao cliente várias opções de pagamento para que ele escolha qual é a melhor alternativa.
Isso com certeza ajudará sua loja a vender mais, porque, às vezes, ele tem receio de passar o cartão de crédito, por exemplo. Então oferecer a possibilidade de boleto e carteiras digitais, como PayPal ou Mercado Pago, também é uma das dicas que aumentam as chances de vender mais na loja virtual.
8) Personalize a experiência de compra
Outra dica para vender mais é ajudar o cliente na tomada de decisão, recomendando produtos relevantes ou similares ao perfil e interesses dele com as vitrines de recomendação personalizadas.
Além disso, um método muito utilizado para aumentar o faturamento das lojas on-line é incrementar o número de itens do carrinho através de vitrines autônomas que sugerem a compra de itens em conjunto.
Uma outra maneira de personalizar a experiência do cliente é priorizar os produtos mais relevantes também nos resultados de busca com um sistema de busca inteligente. Essa característica é chamada de busca comportamental, pois leva em conta o comportamento de navegação de cada consumidor.
Leia também: Busca comportamental: experiência personalizada no e-commerce.
E aí, gostou das 8 dicas para vender mais na sua loja virtual? Então confira outras ideias exclusivas neste e-book que preparamos para você: 17 estratégias que vão turbinar suas vendas on-line!
Atualizado por: Tânia d’Arc
