Como fazer uma loja virtual do zero: tudo o que você precisa em 9 passos

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Uma pesquisa da Neotrust apontou que o e-commerce no Brasil cresceu 27% e alcançou o faturamento de R$161 bilhões em 2021. Para 2022, a expectativa se mantém otimista, indicando que o crescimento continua.  Nesse cenário, é muito comum encontrar pessoas que desejam aprender como fazer uma loja virtual e aproveitar pelo menos uma fatia desse […]

O que é customer success? Conceito, benefícios e como aplicar no e-commerce

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O que é customer success (CS)? Customer success ou sucesso do cliente é o nome dado a um conjunto de ações que tem como objetivo contribuir para que o consumidor alcance o resultado esperado ao adquirir um produto ou serviço. Ele pode ser compreendido como um setor, uma estratégia, um conjunto de boas práticas e […]

O que é CVR, qual a importância e como otimizar a taxa de conversão?

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CVR é a sigla para conversion rate ou, em português, taxa de conversão. É uma métrica que mede o quanto a audiência de uma empresa responde positivamente às chamadas para a ação propostas pela marca. Quando um usuário interage com um canal da empresa e realiza o que é proposto por ele, isso pode ser […]

Gatilhos mentais para vendas on-line: 5 exemplos que geram resultados!

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Gatilhos mentais são estímulos que a mente recebe para facilitar o processo de tomada de decisão. Por meio de impulsos, o cérebro delega ao inconsciente uma série de escolhas cotidianas, para poupar esforço e energia, que são direcionados para decisões mais complexas.  Sabe aquele empurrãozinho que o cliente precisa para concluir uma compra? É possível […]

Como aplicar o customer centricity no seu negócio e conquistar melhores resultados?

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Customer centricity significa foco no cliente. Trata-se de uma prática empresarial que coloca o cliente no centro de todas as decisões do negócio, considerando e priorizando as necessidades dos consumidores. Idealmente, esse conceito deveria fazer parte da cultura organizacional, estando presente em todas as áreas da empresa.  Customer centricity significa foco no cliente. Na prática, […]

Cross selling e up selling: como usá-los para aumentar o ticket médio?

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Cross selling e up selling não são sinônimos, mas podem ser usados de maneira similar. Cross selling significa venda cruzada. Na prática, trata-se de uma estratégia que estimula o cliente a comprar mais produtos. Já o up selling está relacionado a um upgrade do produto originalmente escolhido, de valor maior. Cross selling e up selling […]

O que é o método AIDA? Entenda as fases e como aplicar no seu e-commerce

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AIDA é uma metodologia usada para direcionar, acompanhar e gerenciar as estratégias de vendas e marketing, respeitando as fases da jornada de compra do consumidor até a conversão final. O acrônimo AIDA se refere às etapas dessa jornada, que passam pela atração; interesse; desejo; e ação. Otimizar o processo de vendas da sua empresa deve […]

O que é retargeting e como aplicar no e-commerce?

retargeting

Retargeting é um tipo de anúncio on-line direcionado a consumidores que já tiveram algum contato com a marca anunciante ou com os produtos que estão sendo divulgados. Seu objetivo é atingir novamente esses clientes, pois possuem maior potencial de compra. Aumentar a taxa de conversão da loja virtual é um dos desafios constantes que donos […]

O que é pop-up e como utilizar essa estratégia no seu site?

banner pop-up

Os pop-ups são janelas que se abrem de forma automática em uma página de site, enquanto um usuário navega pelo conteúdo. Elas são configuradas de acordo com a estratégia e podem variar também conforme o comportamento do visitante. Se você já entrou em um site e uma mensagem de repente surgiu no meio da tela […]

Voice commerce: sua loja virtual está preparada para essa inovação?

voice commerce

O voice commerce, ou comércio por voz, é um recurso de pesquisa por comando de voz que permite ao usuário fazer buscas e compras de produtos usando apenas a voz. Isso normalmente é feito através de assistentes virtuais. Nunca foi tão fácil realizar a compra de um produto ou contratação de um serviço. Afinal, existe […]

Como aumentar as vendas on-line? 8 estratégias para aplicar na sua loja

como aumentar vendas online

Em 2022 é esperado mais um recorde de faturamento dentro do comércio digital. É o que aponta a ABComm, que prevê um faturamento de R$169,5 bilhões, contra os R$150,8 bilhões de 2021.  Mesmo em um mercado tão aquecido, se você já tem uma loja virtual, sabe que faturar uma fatia desse montante milionário não é […]