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Seiva Natural reduz o abandono de carrinho em parceria com a SmartHint

Saiba como a Seiva Natural reduziu quase 10% do
abandono de carrinho com inteligência artificial

Pop-up de retenção evita abandono de carrinho

Seiva Natural, tradicional farmácia de manipulação catarinense, decidiu implantar, no ano passado, a tecnologia da SmartHint em seu e-commerce. Desde então, tem notado melhorias na performance da loja, principalmente na redução do abandono de carrinho.

 “Desde que começamos a usar a SmartHint, nosso índice de abandono de carrinho diminuiu em quase 10%, nossa taxa de conversão aumentou e nosso ROI alcançou um estágio bem avançado”, afirma Stephanie Saran de Almeida, supervisora de e-commerce na Seiva Natural.

 De acordo com a Stephanie, foi graças aos pop-ups com contador regressivo da SmartHint que eles conseguiram reduzir essa taxa de abandono de carrinho

 “O pop-up de desconto com contador regressivo apela para o gatilho de emergência e isso aumenta a chance de o cliente concretizar a compra naquele exato momento”, garante.

 O abandono de carrinho é algo muito recorrente, pois mesmo que o número de visitas de uma loja virtual seja grande, os internautas estão expostos a muitas informações ao mesmo tempo e, por isso, podem se sentir perdidos e até inseguros na hora de finalizar uma compra.   

 É muito comum, por exemplo, o consumidor entrar na loja, pesquisar e selecionar um produto e depois abandonar o carrinho de compras. Isso acontece porque ele geralmente vai procurar o mesmo produto em outros sites para comparar os preços e as condições de pagamento ou, até mesmo, porque vai buscar um cupom de desconto em outras plataformas. 

Mas os pop-ups de retenção com inteligência artificial da SmartHint ajudam a evitar o abandono de carrinho, pois o robô identifica quais foram os itens escolhidos e apresenta uma promoção relâmpago com contador regressivo, que soa como algo irresistível para o consumidor.

Pop-up de retenção evita abandono de carrinho
Qualidade de vida para todos

Localizada no coração de Florianópolis, no centro da cidade, ao lado da saudosa figueira centenária, a Seiva Natural está há quase 40 anos no mercado. Mas foi em 2006 que decidiu investir no varejo on-line para atender todas as regiões do Brasil com o objetivo de fornecer medicamentos de qualidade para todos.

“Desde que a Seiva Natural surgiu, em 1983, nossa missão sempre foi proporcionar vitalidade e bem-estar aos nossos clientes. E foi para levar essa qualidade de vida ao maior número de pessoas que decidimos criar nossa loja virtual. Assim, podemos transmitir todo o carinho de nosso trabalho para pessoas de todo o Brasil”, conta Stephanie.

Por causa dessa iniciativa, hoje a Seiva Natural é referência nacional e uma das principais farmácias homeopáticas, fitoterápicas e de manipulação do Sul do país.

Varejo on-line e experiência de compra

Apesar das conquistas da Seiva Natural, os negócios no mundo digital não são tão fáceis. Na internet, o cliente têm acesso a todo tipo de informação e a lojas do mundo todo. Para se destacar nesse mercado, é preciso fazer a diferença e oferecer uma experiência de compra personalizada. 

Por isso, a Seiva Natural decidiu apostar em tecnologia e instalou a SmartHint na Tray Commerce (API), sua plataforma de e-commerce. 

A SmartHint é um sistema de recomendação e busca para e-commerce que faz uso de inteligência artificial para melhorar a experiência de compra on-line e a performance das lojas virtuais. Além dos pop-ups de retenção, possui as vitrines de recomendação e a busca inteligente. 

A Seiva Natural também utiliza as outras duas ferramentas e, segundo a Stephanie, elas também têm trazido bons resultados:

“As vitrines e a busca da SmartHint otimizam bastante o tempo de permanência do cliente no site e a facilidade de navegação, porque as vitrines mostram os produtos mais relevantes para cada um enquanto que a busca utiliza a fonética ‘aproximada’ para encontrar os produtos mesmo que tenham sido digitados com a grafia errada”, conta Stephanie. 

“O resultado com a SmartHint tem sido cada vez mais satisfatório e a equipe nos fornece todo o apoio necessário”, conclui. 

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