Faltam poucos dias para os fogos de artifício anunciarem o fim de 2018 e para darmos boas-vindas ao Ano Novo. Restando apenas duas semanas, há muito a se fazer: comprar presentes, reservar mesas em restaurantes, bilhetes para viagens por comprar e todo mundo correndo contra o tempo. É nesse momento que o e-commerce vivencia seu engajamento máximo com as festas de final de ano e se gaba ao encaminhar mais de 30% de receita durante Novembro e Dezembro comparados aos outros meses em 2017. Isso só é possível graças as recomendações de produtos utilizadas durante as festividades, mas vamos começar pelo início.

Conheça o Calendário do seu E-commerce

As vendas de um e-commerce atingem seu pico a partir de Outubro até o final de Dezembro. Os outros feriados como Ação de Graças, Black Friday, Cyber Monday, Green Monday compõem o coração de vendas do e-commerce.

As pessoas iniciaram as preparações para esses feriados algumas semanas atrás e, por isso, qualquer loja de e-commerce que se preze já deveria estar mais que pronta para as festas. E não se trata somente de vendas e descontos, mas também há outros fatores que importam, e muito. Qualquer loja online almeja aumentar as conversões e tráfego durante as festas de fim de ano, sendo necessário, então, usar ferramentas de marketing relevantes para atingir os resultados desejados. Contar com mecanismos de recomendação apropriados ajuda a loja a guiar o consumidor e obter suas necessidades.

Com o auxílio de estratégias bem desenvolvidas e mecanismos de recomendação de e-commerce, uma loja online pode ter uma receita maior em dois meses que durante o ano inteiro. Tal é a razão de nós selecionamos algumas táticas de marketing que, combinadas com boas recomendações de produto, lhe ajudam a se beneficiar da temporada das festas de fim de ano de um jeito inteligente e honesto.

Portanto, se você quer ter uma boa entrada de dinheiro este ano, continue a ler a fim de aprender como impulsionar suas vendas através de ferramentas bem simples.

Recomendação personalizada de produtos

Confira Como Seu Site Funciona

Em primeiro lugar, você deve ter uma loja online funcional. Preparar sua loja para ficar no ponto certo durante as festas de fim de ano irá realçar seus benefícios mais rápido que o esperado. Problemas técnicos como demora a carregar ou falha durante o funcionamento podem acarretar na perda de vendas em e-commerce. Por consequência, é de extrema importância preparar-se para confrontar tráfego pesado e testar a capacidade de seu servidor. Feito o contrário, é uma questão de segundos para o cliente pular de sua loja para o site do competidor.

Abaixo listamos algumas dicas a considerar:

  1. Utilizar hardware ou software novos de antemão.
  2. Checar a qualidade da funcionalidade do site com usuários.
  3. Checar a validade e data de expiração do certificado SSL.
  4. Garantir que você esteja preparado para banda larga adequada.

Ao verificar tais testes de estresse, você optmizará sua loja online e estará pronto para conquistar mais consumidores por meio de recomendações de produto para e-commerce. Destacando o mais importante: você aumentará suas vendas.

Configure seu Marketing

As redes sociais desempenham um papel crucial no marketing. Hoje em dia, é mais fácil atingir a audiência cobiçada graças a uma série de táticas. Por exemplo, Instagram tem meio milhão de usuários ativos por dia, o que faz dele um dos aplicativos de maior crescimento. Ele compreende marcas, consumidores e influenciadores em uma única plataforma. Leva apenas alguns minutos para conseguir puxar tráfego do Instagram, se você souber empregar as técnicas corretas. Compilação de fotos, hashtags estratégicas e postagens relevantes à temporada e festas de fim de ano construirão um grande exército de seguidores de Instagram para sua marca. Engajar-se com seus seguidores de Instagram é a chave para ser uma presença orgânica no Insta.

Facebook é outra rede social que lhe ajudará muito a conduzir tráfego para seu site. Além disso, mecanismos de recomendação estão funcionando bem por aqui e seus consumidores ficarão cientes de seus descontos em seus produtos favoritos sem nem mesmo irem a procura.

É uma hora mais que apropriada para falarmos sobre anúncios em plataformas sociais – os social ads – e seus trabalhos perfeitos no Pinterest, Twitter e Facebook. É suficiente criar um GIF de Natal interessante e lançá-lo em direção a audiência desejada. Para além, concursos também funcionam de forma muito positiva. Com um simples presente dado por sua loja, você alcançará um tráfego enorme sem ter de realizar um esforço maior.

Os anúncios do Google – Google Ads – são uma grande fonte de gerar vendas. No caso de ter negócios dedicados ao Natal, marcadores de qualidade dos anúncios subirão durante a época do Natal. Consequentemente, seus anúncios terão mais atenção sem despesas adicionais. As características de seus anúncios são significativas também. Na condição de querer um anúncio transformado em viral, você deve estar atento as técnicas utilizadas em seus anúncios. Imagine um número de lojas online usando termos genéricos enquanto anunciam para atingir mais visitantes, como:

  • Presentes para meninas/meninos/bebês
  • Tipos de brinquedos (educacional, de montar, construtivos, etc)

Recomendação personalizada de produtos

E-mail Marketing

Uma outra maneira efetiva de gerar vendas e ganhar clientes é o email marketing. Aproximadamente 17% do marketing digital ocorre em um email, como foi apresentado em um estudo feito pela Forrester Research em 2015. Não por acidente que, desde então, eram quase 3.7 bilhões de usuários de email no mundo todo, em 2017. Outra vantagem do email marketing é que você é capaz de dizer coisas que não seriam apropriadas para uma postagem em redes sociais. Por exemplo, você pode sugerir descontos maiores para clientes mais estimados e valorizados se comparados com novos clientes.

Visando começar seu e-mail marketing, é preciso promover ativamente o seu blog, newsletter ou qualquer coisa que seja para conseguir inscritos. Entretanto, não é suficiente coletar um monte de endereços de email. O segundo passo é o envio regular de e-mails relevantes, em massa. Apenas depois de realizar as etapas enumeradas é que você pode começar a criar uma abordagem mais personalizada, mas ainda assim segmentando seus usuários inscritos, em um grupos alvo especiais. Assegure-se de programar seus e-mails e ter uma comunicação constante com seus clientes a todo momento até o Natal. O último e-mail deve focar nas vendas de Natal e em ofertas.

A hora de mandar e-mails também é importante, portanto preste atenção ao timing também. Leve em consideração as dicas abaixo:

  • Peça feedback para alguém que visitou seu site mas não comprou nada. É a oportunidade de perguntar como melhorar seu site e medir quanto eles aproveitaram a experiência.
  • Valorize seus clientes mais tradicionais e antigos. Você pode fazer isso mandando uma nota pessoal de apreciação e oferecendo um código promocional especial.
  • Envie um email receptivo após uma compra.
  • Envie descontos, notícias da empresa, newsletters e cupom com códigos.
  • Compartilhe conteúdo útil para ajudar os consumidores a usar suas compras ao máximo.

Recomendações de Produto Personalizadas

De acordo com o Boston Consulting Group (BCG), devido à personalização, é bem possível levantar vendas em até 10%. Não obstante, embora as chances sejam maiores, poucas empresas empregam essa tecnologia a sua capacidade máxima. Com base em suas preferências, ações e escolhas prévias, os visitantes recebem assistência personalizada, feita através do uso de dados comportamentais. Mecanismos de recomendação de produto entram em ação aqui, sugerindo os produtos mais visualizados e desejados pelo visitante.

Prepare Pacotes de Ofertas Especiais e Descontos

Cabe a si decidir de que maneira seus clientes podem ser recompensados e por quais ações. Você pode elaborar uma moeda de pontuação que pode ser convertida em frete grátis, brindes e descontos. Clientes ficariam, então, motivados ao receberem ofertas especiais. Fazer seus clientes passarem mais tempo em seu site, atingindo-os com conteúdo relevante, direcionará maiores vendas. O sistema de recomendação é uma solução. Como resultado do uso de sistemas de recomendação de produto, essas ofertas especiais se tornarão mais propícias a engajar o consumidor. Não se esqueça de notificar os inscritos sobre novos descontos e vendas através da plataforma de comunicação escolhida.

Recomendação personalizada de produtos

Diminuição das Taxas de Abandono de Carrinhos

Já não é nenhum segredo que você perde dinheiro a cada vez que o consumidor abandona um carrinho sem concretizar a compra. Por razão disto, é preciso pôr em prática todas as técnicas possíveis para trazer o cliente de volta. O Baymard Institute diz que quase 69.23% dos carrinhos são abandonados. Um dos métodos confiáveis é lembrar o consumidor que há uma compra abandonada. Recomenda-se usar descontos de Natal ou oferecer como prêmio um frete grátis, a fim de puxar o cliente mais uma vez.  Uma medida simples, porém efetiva, de reduzir o abandono de carrinhos é a campanha de email de recuperação e campanhas de marketing por SMS. Dê a seu cliente um link direto ao seu carrinho para garantir que a experiência seja ainda mais agradável. Esse passo fará com que o mesmo retorne e complete a compra.

Facilite o Processo de Compra

Ajude seus clientes a encontrar o que eles querem rápido e sem preocupação constante. Um site que não é atraente, com design pobre, deixa os visitantes nervosos. A loja pode ter uma fonte de difícil leitura e sofrer de uma navegação ruim, resultando em falta de consumidores. Mesmo se as dimensões se encontram corretas, você pode ter ainda alguns erros de design, como colocar muitos produtos em uma única página. Além disso, a proporção entre texto e imagem deve ser mantido. Tome precauções e esteja seguro que seu site contenha todas as imagens e chamarizes condizentes com a época de Natal.

Impulsionar suas vendas de e-commerce durante o Natal é mais fácil que durante todo o resto do ano. A razão se dá pela maioria das compras serem feitas online e é a hora das lojas online fazerem seu melhor para conseguirem extrair o máximo das festas de fim de ano. Considere também que esse é o período de feriados mais longos, começando em Outubro, encerrando-se apenas em Dezembro. Por outro lado, o emprego de recomendações de produto para e-commerce ajuda os clientes a obterem seus produtos desejados de forma mais fácil e rápida. Considerando que a maior parte das pessoas compra online durante as festas de fim de ano, para evitar inconveniências e estresses, é a hora perfeita para impulsionar suas vendas de e-commerce.