Tão importante quanto apresentar recomendação aos clientes que estão navegando em sua loja virtual, é apresentar em locais corretos.
Uma estratégia importante para o lojista virtual é assegurar que o cliente quando encontrar uma dificuldade, possa seguir seus passos no fluxo para encontrar e comprar seus produtos.
Atendendo esta estratégia, a SmartHint habilitou novas áreas de apresentação dos painéis de recomendação:
Recomendação na busca sem retorno de produto:
Quando um cliente procura um produto que não existe em sua loja virtual, é importante que além da mensagem avisando o cliente que aquele produto não foi encontrado, também seja apresentado novas opções para que o cliente possa continuar seu caminho.
Para isso, a SmartHint disponibilizou os painéis de recomendação nesta área.
Hoje, já esta configurado nas lojas que utilizam a SmartHint os painéis “O que os outros clientes estão vendo” e na sequência é apresentado o painel “Mais populares”.
Desta forma, mesmo o cliente não encontrando o que procura, o sistema mostra os produtos que os demais clientes estão visitando e também os mais populares do site, melhorando o engajamento do cliente em sua loja.
Recomendação no carrinho de compras
Logo abaixo do carrinho de compras, a SmartHint incluiu áreas para divulgar produtos. A configuração automática (padrão) esta listando os painéis de recomendação “Ofertas” e “Mais vendidos”.
Estas recomendações no carrinho de compras abrirá novas oportunidades ao cliente de escolher produtos com bons preços sendo oferecidos na loja virtual e também, produtos que muitos estão comprando.
Recomendação no fechamento do pedido
No último passo do processo de compra, após o cliente ter concluído seu pedido, a SmartHint também mostra alguns painéis de recomendação a fim de instigar o cliente que continue no site comprando.
Os painéis pré-configurados que são apresentados nesta etapa são “Lançamentos” e “Ofertas especiais”.
É importante cobrir todos os pontos da loja virtual, abrangendo ao máximo a disponibilização de produtos para o cliente durante o processo de compra.
