Porque a experiencia de compra é importante para as vendas

Porque a experiencia de compra é importante para as vendas

A experiência de compra inicia no momento em que o cliente decide fazer uma compra. Ela é criada a partir das assimilações cultivadas quando ele interage com uma loja durante a fase da pesquisa, compra e pós-venda de um produto ou serviço.

A competitividade entre o mercado cresce todos os dias, existe opção para todos os gostos e preços. Para os lojistas não há tempo para perder, é preciso ‘’estar no lugar certo, na hora certa’’, o produto desejado precisa aparecer para o cliente, antes que ele desista de procurar.

Se há uma preferência por uma loja física, o fato de o local não ter estacionamento, muita espera em filas e grande tempo de deslocamento, podem ser fatores que causam descontentamento ao consumidor. Por esse e outros motivos o comércio eletrônico tem crescido tanto e tem investido na experiência de compra dos usuários virtuais.

Então o que deve ser feito para melhorar a experiência de compra do consumidor on-line?

Incentivar uma compra dentro da loja virtual pode ser uma ótima solução, por isso, empresas estão utilizando o sistema de recomendação e retenção da SmartHint, uma ferramenta de inteligência artificial que mapeia o perfil de navegação do consumidor e recomenda produtos possivelmente desejados pelo cliente através de vitrines inteligentes e pop-ups.

Essa solução é utilizada para interagir com o visitante da loja, oferecer uma boa experiência de compra e uma estratégia para tornar os potenciais clientes em clientes reais.

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Acompanhe o depoimento em que André Prestes, CEO da DepStore conta sobre o resultado que atingiu com a ferramenta ‘’A SmartHint é uma solução que está alinhada com o objetivo de nossa empresa: buscar a melhor experiência de compra para nossos clientes e consequentemente mais de 50% das vendas são realizadas através da tecnologia. Além disso, tem o melhor custo benefício do mercado.’’

As compras on-line se tornam mais intuitivas e prazerosas para o cliente quando ele procura algo que deseja e encontra. Essa experiência resulta no crescimento de vendas e fidelização do cliente para próximas compras.

No cenário atual de alta competitividade, as ferramentas que tem alto valor agregado com baixo custo de aquisição são perfeitas para qualquer segmento, em especial para o varejo virtual.

Oferecer ao cliente uma boa experiência de compra é muito importante e se tornou um objetivo para as empresas. Pensando nisso, a SmartHint busca cativar seus clientes e disponibiliza 7 dias grátis de teste para os lojistas comprovarem a eficiência do sistema.

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