Facebook, Google e Apple sabem sobre seus usuários. A verdade é, a Amazon pode saber mais. O sistema de recomendação da gigante varejista prova isso todos os dias.

O sistema de recomendação da Amazon é baseado em um número simples de elementos. O que o usuário comprou, quais itens estão guardados em sua “lista de desejos”, itens que qualificou e gostou e quais outros clientes que viram e compraram aqueles produtos.

Amazon chama este sistema de “filtro colaborativo item à item”. Isso é muito usado para trazer a melhor experiência de compra para quem retorna à loja.

Exemplo do sistema de recomendação da Amazon:

Sistema de recomendação da Amazon

Um fã de televisores pode receber várias recomendações de tv’s conforme seu gosto enquanto uma mãe, recebe recomendações (nas mesmas páginas) de produtos para crianças.

Analisando o sucesso da Amazon, o sistema de recomendação funciona! Para se ter uma idéia, quando lançado em 2012, o crescimento do faturamento foi de 29% nas vendas. Em apenas três meses, o faturamento da Amazon saltou de $9,9 bilhões para $12.83 bilhões, se comparado com o ano anterior.

Isso foi possível depois que a Amazon integrou seu sistema de recomendação em todo o processo de venda, aumentando significativamente a experiência de compra do cliente.

Mesmo assim, analistas que observam a Amazon continuamente afirmam que há muito espaço para crescimento com o sistema de recomendação, trazendo mais benefícios à companhia com o passar do tempo.

Produtos que antes eram vendidos em caixas, hoje pode ser comprado separadamente. Um baralho, por exemplo, após o sistema de recomendação passar a ser utilizado, passou a ser oferecido no “carrinho de compras”, para ser adicionado pelo cliente a um passo de fechar sua compra.

Isso também é possível nos dias de hoje. Com a SmartHint, sua loja virtual poderá ter as mesmas condições de oferecer a melhor experiência de compra que a Amazon faz.

Entre em contato conosco e saiba como fazer sua loja virtual atender seu cliente de forma única e prazerosa.

Fonte: Fortune

Compartilhar: