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Você já conhece as ferramentas da SmartHint? Sabe para que servem e como impactam as vendas on-line? A SmartHint é o maior e mais utilizado sistema de busca inteligente e recomendação para e-commerce da América Latina. 

O principal foco é elevar a experiência de compra on-line ao redor do mundo, e isso tem se comprovado através do aumento da quantidade de páginas acessadas por sessão, aumento do tempo médio de cada sessão e redução da taxa de rejeição das lojas que utilizam os seus serviços. 

O maior diferencial da SmartHint é a constante inovação através do uso de inteligência artificial, tecnologia presente nas três ferramentas:

• Busca inteligente

• Vitrines de recomendação

• Pop-ups de retenção     

Nesse post, vamos te explicar como cada uma delas funciona e age dentro das lojas virtuais. 

A busca inteligente da SmartHint é inovadora, porque, através de alta tecnologia, une características essenciais para facilitar e otimizar a busca pelos produtos dentro da loja virtual, como: 

• velocidade; 
• similaridade fonética;
• busca por cor;
• busca comportamental;
• busca por voz.

Vamos entender como são essas características mais a fundo.

A velocidade é uma das principais características da busca inteligente da SmartHint. Com ela, é possível encontrar os produtos dentro da loja virtual em milissegundos. 

Não é autocomplete, a ferramenta mostra os resultados conforme a digitação, por isso eles aparecem tão rápido.

Outro diferencial da busca inteligente da SmartHint é a similaridade fonética. Isso significa que ela encontra os produtos na loja mesmo que a pessoa tenha digitado a palavra de forma errada. 

Por exemplo, se ela está buscando por um “óleo”, mas digita “olio”, a inteligência artificial reconhece a semelhança entre os sons e encontra os resultados, apesar da grafia diferente.

Uma característica interessante da busca da SmartHint é a busca por cor, através do reconhecimento de imagem. Essa é uma maneira comum de procurar por um produto, mas nem sempre o cliente consegue encontrar logo aquela “carteira vermelha” que procura, pois nos resultados aparecem muitos tipos de carteiras e de diversas cores. 

Com a busca inteligente da SmartHint isso é possível, pois a inteligência reconhece a cor da imagem, mesmo que a informação não esteja sendo informada no nome cadastrado ou na descrição do produto.

Assim como ocorre com as vitrines da SmartHint, a busca realiza análise de navegação do usuário, ou seja, leva em conta tudo o que ele faz enquanto está no site: cliques, buscas etc. 

Dessa forma, com a busca comportamental, até a busca pelos produtos se torna personalizada. Por exemplo, se ele procurou há alguns dias na loja por vestidos pretos, mesmo que ele digite apenas “vestido” no campo de busca, os primeiros resultados serão de vestidos pretos, compatíveis com o que ele havia mostrado interesse anteriormente. Com isso, a chance de efetivar a compra se torna muito maior.

Com a busca por voz, o consumidor tem muito mais agilidade e facilidade na busca pelos produtos, pois pode procurar os itens sem ter que digitar nada, apenas usando a voz. Basta clicar no ícone do microfone e falar o que deseja. É um ótimo recurso para produtos estrangeiros e/ou com nomes difíceis de escrever.

Veja, no exemplo abaixo, que a consumidora está procurando pelo vinho pinot noir, de origem francesa. Por não saber exatamente qual a grafia correta, ela utilizou a busca por voz. Note que mesmo pronunciando a palavra de forma errada, os produtos certos foram encontrados, pois a inteligência artificial, através do reconhecimento de fala, identifica o fonena e as diversas formas de pronúncia. 

As vitrines de recomendação da SmartHint agem como um vendedor experiente, pois recomendam produtos com base na navegação do usuário.

Isso garante que os produtos mais relevantes apareçam para ele em vitrines personalizadas, como  “Mais vistos”, “Quem comprou, levou também”, “O que outros clientes estão vendo”, “Recomendado pra você”, etc. 

Com elas, até a vitrine de “Lançamentos” é adequada de acordo com o gosto do consumidor. 

Mas o seu grande diferencial é que elas são vitrines virtuais autônomas, graças ao uso de inteligência artificial. Ou seja, elas se organizam e se posicionam de modo automático dentro da loja, sem a necessidade de um analista específico para configurá-las. 

O processo de atualizações é muito mais rápido e eficiente, pois a inteligência faz análises em tempo real, verifica quais são os produtos e as posições mais adequadas para cada cliente e com mais chances de conversão.

Essa é uma grande vantagem em relação às vitrines sem inteligência, que precisam de profissionais para fazer as análises, os testes, esperar os resultados e só depois configurá-las.

Os pop-ups da SmartHint ajudam na retenção de clientes e diminuem o abandono de carrinhos, porque aparecem em locais e momentos estratégicos da navegação do usuário. 

São três tipos de pop-ups: 

• Não vá embora: aparece na home quando o cliente se aproxima da barra de saída e mostra um vitrine de produtos na intenção de fazer o cliente continuar no site.
• Promoção relâmpago: aparece na página de produtos e mostra uma promoção com contador regressivo: a contagem gera urgência e faz com que o cliente tome a iniciativa de finalizar a compra.
• Última chance: funciona mais ou menos como o “Promoção relâmpago”, com cupom de desconto e contador regressivo, e aparece quando o cliente demonstra que vai abandonar o carrinho de compras. 

Faça como tantas outras marcas, eleve a experiência de compra da sua loja com a SmartHint.