O que é retargeting e como aplicar no e-commerce?

Retargeting é um tipo de anúncio on-line direcionado a consumidores que já tiveram algum contato com a marca anunciante ou com os produtos que estão sendo divulgados. Seu objetivo é atingir novamente esses clientes, pois possuem maior potencial de compra.


 

Aumentar a taxa de conversão da loja virtual é um dos desafios constantes que donos de e-commerce enfrentam e buscam vencer. 

Nesse cenário, entender o que é retargeting ajudará você a dar mais um passo em busca de melhorar as suas vendas e ampliar o retorno sobre investimento. Ficou curioso? Então continue lendo para entender como usar essa estratégia.

O que é retargeting?

Se você está acostumado a fazer pesquisas on-line, já deve ter reparado que, logo após pesquisar por um produto na internet, vários anúncios desse mesmo item começam a aparecer para você dentro das redes sociais e até em outros sites. 

Quando isso acontece, você está vendo uma campanha de retargeting funcionar.

Retargeting é um tipo de anúncio on-line direcionado a consumidores que já tiveram algum contato com a marca anunciante ou com os produtos que estão sendo divulgados. Seu objetivo é atingir novamente esses clientes, pois possuem maior potencial de compra.

Vamos a um exemplo para que você possa compreender melhor o funcionamento das campanhas de retargeting: um usuário acessa o seu e-commerce, visita a página de um produto, mas sai sem fazer a compra. Para trazer esse visitante novamente para o seu site, você pode configurar anúncios de retargeting. 

Esses anúncios vão aparecer para o consumidor apresentando o produto que ele já visualizou, estimulando que ele volte ao seu site para concluir a compra. 

Uma das características das campanhas de retargeting é que elas são extremamente segmentadas. Afinal, são direcionadas a usuários que já se mostraram interessados na sua marca ou em um tipo de mercadoria. 

Quais são os principais tipos de retargeting?

Para configurar uma campanha de retargeting é importante conhecer os tipos disponíveis. Confira 2 deles:

  • Site retargeting 
  • Search retargeting

Site retargeting

Campanhas de site retargeting impactam usuários que já visitaram o site da sua empresa ou o seu e-commerce. Esses visitantes podem ter concluído uma compra ou não. 

Em caso de terem concluído um pedido, é possível criar anúncios de itens complementares ao produto original. Por exemplo, se um consumidor comprar uma mala de viagem, é possível anunciar malas de mão, necessaires ou mochilas de computador com proteção extra. 

Caso ele não tenha concluído nenhuma compra, os anúncios recomendam novamente os produtos que já foram visitados pelo cliente ou itens similares.

Search retargeting

É um tipo de anúncio de retargeting que busca atingir usuários com comportamentos de busca relacionados ao tipo de produto que a sua empresa oferece, mas não são, necessariamente, consumidores que já acessaram seu site.

Por exemplo, lojas de eletrodomésticos podem criar anúncios de retargeting para atingir consumidores que estão fazendo pesquisas on-line sobre “fogão de 6 bocas”. 

Os usuários que serão atingidos pela publicidade não precisam ter acessado o seu site. Eles apenas precisam estar pesquisando por produtos similares em toda a internet.

Perceba que você usa um comportamento de pesquisa externo ao seu site para atrair consumidores para ele. 

Como são construídas as campanhas de retargeting?

Agora que você já sabe o que é retargeting, a pergunta que segue é: como configurar anúncios nesse modelo?

Para fazer anúncios de site retargeting, seu e-commerce deve estar devidamente configurado com ferramentas capazes de instalar um cookie no navegador do usuário que acessa o seu site.

Com essa tecnologia, você vai conseguir coletar os dados de navegação e “acompanhar” o cliente em potencial, mesmo que ele já tenha saído da sua loja. É isso que vai permitir que você configure anúncios de retargeting. 

Como usuário da internet você já deve ter acessado sites que pedem que você aceite os cookies da plataforma. O mesmo será necessário fazer com o consumidor que acessar as páginas do seu e-commerce.

Ao aceitar a política de cookies da empresa, geralmente, o usuário também está aceitando ser impactado com anúncios dela. Em resumo, os cookies fazem parte do conjunto de recursos que tornam possível a personalização de espaços publicitários, de acordo com o comportamento e preferências de cada um.

Ferramentas para anúncios de search e site retargeting 

Será preciso usar algumas ferramentas para criar as campanhas de retargeting. Conheça a seguir algumas delas.

  • Google Ads
  • Facebook Ads
  • AdRoll
  • Perfect Audience
  • ReTargeter

Google Ads

O Google Ads é uma plataforma de anúncios que permite que sejam criadas campanhas de retargeting no Google. A ferramenta oferece uma série de opções de anúncios nesse modelo. Entre eles, remarketing padrão, dinâmico, de vídeo e de lista de clientes.

Facebook Ads 

Com o Facebook Ads, é possível configurar campanhas no Facebook ou Instagram para que os anúncios de retargeting sejam apresentados ao usuário enquanto ele navega por essas redes sociais. 

AdRoll

Essa plataforma de gerenciamento de anúncios permite que você crie campanhas de retargeting para atingir usuários que já visitaram as páginas on-line da sua empresa, enquanto eles estão navegando em qualquer site, como Google, Facebook, entre outros. Permite ainda fazer retargeting por e-mail e mobile retargeting.

Perfect Audience

A Perfect Audience é uma das ferramentas mais completas para retargeting no Facebook.

ReTargeter

A ReTargeter permite a criação de campanhas de retargeting através de uma simples lista de e-mail e search retargeting. É um serviço mais personalizado, logo você conta com a ajuda de especialistas e não precisa fazer nada sozinho. 

Qual a diferença entre retargeting e remarketing?

Mas, afinal, qual a diferença entre retargeting e remarketing? Realmente existe? 

Atualmente, a divisão entre retargeting e remarketing está caindo em desuso e o remarketing tem se tornado um termo geral, que também engloba o retargeting.

Entretanto, é interessante que você entenda as diferenças que eram consideradas para definir retargeting e remarketing. Isso porque ainda existem profissionais que usam os termos de forma separada.

De maneira geral, o conceito de remarketing está relacionado a ações que buscam a reaproximação de clientes em potencial por meio de ações de marketing, como o e-mail marketing

Para que isso aconteça, é indispensável que a sua empresa tenha captado o contato desses leads em algum momento do funil de vendas. Isso pode ser feito por meio de um pop-up ou quando o visitante se cadastra para montar o carrinho de compras, por exemplo.

Ao dividir remarketing e retargeting, fica clara a diferença em relação à plataforma usada para estabelecer um novo relacionamento com o prospect. 

Além disso, a qualificação do usuário também pode ser comparada. No remarketing, o prospect é ainda mais qualificado do que no retargeting, afinal, ele chegou ao ponto de compartilhar os dados com a sua empresa. 

Dessa forma, na divisão clássica entre retargeting e remarketing podemos resumir suas diferenças em:

  • retargeting: usa principalmente anúncios on-line pagos para trazer os usuários para suas páginas;
  • remarketing: tem como canal de reengajamento principal o e-mail e lida com contatos em fases finais do funil de vendas. 

Conclusão

Pensando em um conjunto de estratégias de vendas on-line, tanto o retargeting quanto o remarketing tem como principal objetivo o aumento da conversão de vendas

E, afinal, esse é o grande objetivo das lojas virtuais, não é mesmo? 

Nesse intuito, além das campanhas retargeting, você deve implementar outras ações que busquem aumentar as taxas de venda da sua empresa. Por isso, te convidamos a conhecer as ferramentas da SmartHint.

O principal foco é melhorar a experiência de compra do cliente, aumentando as chances dele encontrar o que precisa e concluir a compra. Conheça nossa tecnologia e entenda como usá-la para melhorar a experiência no seu e-commerce, reter clientes e gerar mais vendas, com inteligência e praticidade.

Compartilhe:

Rodrigo Schiavini

Rodrigo Schiavini

Fundador e diretor de negócios da SmartHint, também é diretor regional Paraná da ABComm, com mais de 10 anos de experiência em comércio eletrônico para grandes marcas dos mais variados segmentos.
Últimas postagens

Conteúdos e estratégias
para e-commerce

Receba conteúdos especializados no seu e-mail.
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]
[class^="wpforms-"]