O que é um Sistema de Recomendação?

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O que é um Sistema de Recomendação?

O termo Sistema de Recomendação pode até parecer novidade, mas trata-se de um conjunto de algoritmos que teve seus primeiros desenvolvimentos no início dos anos 90.

Um sistema de recomendação nos dias de hoje utiliza inteligência artificial para entender o perfil de consumo do cliente que está navegando em uma loja virtual e com isso, sugerir produtos que estejam de acordo com o que procura.

Esta tecnologia é utilizada em larga escala em lojas virtuais de grande porte como Amazon, eBay, Americanas, Extra, Saraiva e tantas outras.

Podemos dizer que um sistema de recomendação pode ser o Vendedor da loja virtual.

<strong>Na vida real:</strong>

Constantemente, ao entrarmos em uma loja física, somos recepcionados pelo vendedor que nos pergunta “Posso ajudar em algo?” ou “O que esta procurando?”.
<img class=”alignright size-full wp-image-989″ src=”http://www.smarthint.co/wp-content/uploads/2017/04/fd-vendedores.jpg” alt=”Vendedor na vida real” width=”1200″ height=”600″ />

Após você informar o que procura, o vendedor te leva ao produto com as características informadas.

Se o vendedor for bom, é comum ele sugerir produtos similares ou complementares, fazendo assim a famosa venda “cross selling”.

<strong>Na internet:</strong>

A tecnologia de recomendação trabalha de forma semelhante, porém, menos incisiva que o vendedor.

Ao invés de questionar o que o cliente procura, o sistema de recomendação analisa quais produtos o cliente esta procurando no campo de “busca”, qual está clicando para ver detalhes, qual produto é adicionado ao carrinho de compras, entre outros comportamentos. Ou seja, fica de olho em tudo que o cliente faz na loja virtual.

Depois de coletar um conjunto comportamental, o sistema de recomendação utiliza a base de dados histórica para encontrar perfil comportamental semelhante e sugerir o que este perfil histórico comprou, olhou etc para sugerir produtos similares ou complementares.

A forma com que é apresentado estas recomendações são através de vitrines como por exemplo:

“É do seu gosto, então veja estes produtos similares”

<img class=”alignright wp-image-988 size-full” src=”http://www.smarthint.co/wp-content/uploads/2017/04/e-do-seu-gosto.jpg” alt=”Sistema de Recomendação: É do seu gosto, então veja estes produtos similares” width=”1223″ height=”363″ />

Ou então vitrines que mostram a loja virtual com clientes olhando produtos naquele momento com por exemplo:

“O que os outros clientes estão vendo agora”

<img class=”alignright wp-image-990 size-full” src=”http://www.smarthint.co/wp-content/uploads/2017/04/O-que-os-outros-clientes-estao-vendo-agora.jpg” alt=”Sistema de Recomendação: O que os outros clientes estao vendo agora” width=”1180″ height=”300″ />

Entre várias outras vitrines de recomendações.

Isso melhora a experiência de compra do cliente, pois além de mostrar-lhe produtos adequados ao seu perfil, evita que seja apresentado outros produtos fora de contexto.

Em média, 30% é o aumento nas vendas da loja virtual quando se utiliza um “vendedor” virtual ou também conhecido como Sistema de Recomendação.

Quer instalar um sistema de recomendação em sua loja, <a href=”http://www.smarthint.co/contato/”>entre em contato conosco e sabia mais</a>.

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