Já podemos contar algumas décadas passadas, quando houve introdução do e-commerce na indústria e mudanças continuam a ocorrer, fazendo a experiência de compra dos clientes mais segura e conveniente que nunca. Há melhora considerável a partir do dia de sua criação, sendo tais modificações uma expectativa de sempre atingir as necessidades e requerimentos de seus clientes.
Dentre as inovações principais está a introdução dos modelos de recomendação, algo verdadeiramente revolucionário e transformador na indústria do e-commerce. Um mecanismo de recomendação, ou sistema de recomendação, é um software desenvolvido para analisar dados disponíveis e fazer sugestões aos usuários do site, tomando por base seus interesses, necessidades e vontades.
A revolução dos sistemas de recomendação foi seguida pelo lançamento da tecnologia de banco de dados distribuídos, a blockchain, cujo crescimento na indústria é mais rápido a cada dia que passa. As consequências nas lojas virtuais foram extremamente positivas. Além disso, ela continua a melhorar e inovar um sem número de indústrias como, por exemplo, a financeira, dos planos de saúde, do universo do direito, assuntos do governo, segurança, mercado imobiliário, educação, entre muitas outras.
Um relatório recente divulgado pelo Fórum Econômico Mundial prevê que ao nos aproximarmos do ano de 2025, 10% do PIB global será gerado por blockchains.
O exemplo mais evidente disso é o fato da Mastercard ter lançado sua própria rede de blockchain.
Por conta do uso de rede de blockchain, a Mastercard possibilitou a realização de pagamentos transfronteiriços entre seus bancos parceiros e vendedores, de forma segura e rápida.
Sua rede de blockchain é usada também para limpar transações de cartão de crédito, eliminando tarefas de administração ao empregar regras de contrato inteligentes, sacramentando a velocidade das transações.
De acordo com o VP da Mastercard Labs, Ken Moore, a tecnologia de blockchain é uma solução segura que providencia segurança, fácil de mensurar e auditar.
Blockchain no e-commerce
Com o uso de blockchain, empreendedores podem evitar o fardo de processos e papeladas, assim como evitariam interações de terceiros. O último ponto mencionado levará a custos mais baixos, beneficiando seu negócio. Outra mudança viral que veio junto da blockchain e afetou toda a indústria do e-commerce é a segurança e transparência. Ambos os lados encontram confiança e credibilidade uns nos outros, haja vista que compartilham todos os documentos necessários, sem segredos.
Considerando que nem todos os e-commerce usam blockchain, nós entraremos nesse passo a passo, enxergando que é uma questão de competição, mas não só isso.
É calculado que mais de 50 grandes empresas aceitam e utilizam pagamentos baseados em blockchain. Algumas delas estão listadas abaixo.
- Microsoft
- KFC Canada
- Overstock.com
- Newegg.com
- Wikipedia
- Bitcoincoffee.com
- Playboy
- Subway
- The Internet Archive
- Jeffersons Store
- Virgin Galactic
Bom, aproveitando que nos aprofundamos até esse ponto, talvez seja hora de definirmos o que é uma blockchain, certo?
O que é uma blockchain?
De modo geral, a blockchain é uma tecnologia que mudou paradigmas, registrador digital de um grupo de transações, chamados de blocos e todos são respaldados por um valor criptográfico.
Todos os blocos estão conectados entre si por meio de links, contendo em cada um deles dados a respeito de transações. Na verdade, é impossível modificar os blocos depois de criados, portanto, todos os lados podem ter certeza que os mesmos permanecerão válidos ao longo do tempo suficiente. A integridade e segurança da blockchain também é garantida pelas provas de trabalho.
Provas de trabalho são pedaços de dados criados para verificar o conteúdo de um bloco em uma blockchain. Eles são gerados para cada bloco, particularmente, baseado em seu conteúdo. Provas de trabalho são praticamente impossíveis de modificar ou criar, sendo assim assegurada a não-duplicação do bloco.
Grosso modo, podemos rastrear a ideia da blockchain ao ano de 1991. Blockchains foram criadas pelo mesmo criador da Bitcoin, Satoshi Nakamoto, como livro razão da moeda. Percebemos aqui o quanto permitiu à Bitcoin manter-se descentralizada ao conferir honestidade e integridade às transações.
Mais tarde, a tecnologia Blockchain viria a ser adaptada para coletar e armazenar informação sobre eventos, transações financeiras diversas, registros médicos, votações etc.
A fim de compreender completamente qual foi o impacto da blockchain no varejo digital, é um requerimento saber primeiro um pouco mais sobre as vantagens do emprego dessa tecnologia.
Quais são as vantagens da tecnologia blockchain no e-commerce?
1. Rastreamento
Supondo que sua organização lide com itens negociados através de uma cadeia de fornecimento complexa, imagine o quão difícil é para rastrear o produto até a sua origem. Enquanto, por outro lado, pense numa troca de bens registrada em uma blockchain, tendo como resultado uma trilha de auditoria que mostra a origem do asset – o bem em questão – com todos detalhes relacionados à sua jornada, incluindo paradas. Finalmente, devido aos dados do histórico de transações, é possível prever fraudes ao verificar a autenticidade dos assets.
2. Maior eficiência e velocidade
Não é nenhum segredo que a tradicional papelada consome demasiado tempo de qualquer e-commerce. E mais, são processos propensos a erro humano e interações com terceiros desempenham boa parte do cenário. Porém, o processo de transação pode se tornar mais rápido e produtivo caso seja feito em fluxo e automatizado com blockchain. Contanto que todos tenham acesso à informação compartilhada, a cooperação torna-se mais confiável e sem numerosos intermediários desnecessários.
3. Transparência
Se olhamos a aplicação da tecnologia blockchain, conseguimos entender com clareza a sua influência em transformar listas de transações – e não apenas – muito mais transparentes. Como mencionado previamente, a blockchain concentra toda a documentação dos participantes da rede em apenas um lugar. Ao passo que a documentação é passível de atualização sob jugo de um consenso, ou seja, todos devem estar de comum acordo com a decisão. De modo semelhante, ao mudar um registro de transação, requere-se a alteração de todos os registros subsequentes, causando a colisão de toda a rede. Sendo assim, podemos dizer que dados de blockchain são mais consistentes, transparentes e precisos se comparados a conhecida papelada. Para além, está disponível para todos os membros permitidos.
4. Segurança
Em contraste com outros sistemas registradores, a segurança da blockchain é providenciada de diferentes maneiras. Em primeiro lugar, todos os participantes devem concordar sobre as transações antes de registrá-las. Depois de aprovada, a transação é encriptada e conectada à transação anterior. Em segundo, em vez de armazenar a informação em um único servidor, ela se encontra armazenada em uma cadeia de computadores. Nesse sentido, é um processo complicado hackear o sistema, deixando bem difícil para hackers comprometerem dados de transação.
5. Custo baixo
A maioria dos donos de negócio colocaram a redução de custos como uma das maiores prioridades. Contudo, não há tal necessidade quando se lida com blockchain e não há terceiros nem intermediários servindo de garantias. Temos, então, um caso onde não importa se seu parceiro é de confiança ou não, se pode confiar nele ou não. A única condição é que você confie nos dados contidos na blockchain. Em adição, você não é obrigado a rever uma grande pilha de documentos para completar uma transação, já que todos cujo acesso foi autorizado podem ver uma versão imutável, singular de documentos.
Com tantas vantagens, blockchain será uma benção para qualquer negócio de e-commerce, portanto, vamos ver como o jogo será redefinido.
Impactos da blockchain no e-commerce
Levando em consideração as vantagens agregadas pela blockchain acima de outros sistemas registradores, é possível prever de várias maneiras como vai redefinir o e-commerce.
1. Métodos alternativos de pagamento
Normalmente, sites de e-commerce sugerem diferentes meios de pagamento digitais, como cartões, carteiras portáteis e CODs. Mas, em ocasiões onde o modo de pagamento é uma criptomoeda, então seguramente possui vantagens se comparado com outros métodos de pagamento. Criptomoeda é mais barata, rápida e confiável. Os clientes não deveriam ficar com medo como ficam com transações ruins ou alteradas, nos pagamentos de cartão, lembrando também que não há mediação de terceiros.
Criptomoedas foram a primeira implementação da tecnologia blockchain. Sendo Bitcoin a líder em popularidade e adoção global. Hoje em dia, há alternativas utilizadas como alternativas aos métodos tradicionais de pagamento. Clientes podem pagar com Bitcoin, tanto quanto o fazem com PayPal, Stripe, dentre outros. Como resultado, o envio e recebimento de dinheiro com criptomoeda é tão fácil quanto compartilhar um código QR.
2. Transações rápidas
Monetha, empresa de processamento de pagamentos baseada na Ethereum, afirmou que sistemas de processamento tradicional podem envolver quase 16 passos variados, com taxas entre 2 até 6%. E levando em consideração as partes envolvidas, desde os processadores de pagamento até fornecedores de cartão de crédito, a simplificação do processo de transação será benéfica, ao mesmo tempo, para clientes e vendedores.
3. Sistema de pagamento seguro
Outra vantagem da criptomoeda sobre outros métodos de processamento de pagamentos é que eles não expõe informação pessoal. Cartões de crédito e débito são usados em quase 100 bilhões de transações, totalizando um valor de $5.72 trilhões em 2015. E 31.8 milhões de clientes estadunidenses foram vítimas de fraudes de cartão de crédito no ano seguinte.
Bitcoin ou outro criptomoeda são como dinheiro vivo e não requerem nenhuma informação pessoal, do gênero de números de cartão de crédito, de seu cliente. Na verdade, os clientes autorizam transferências que são feitas a partir de suas carteiras até a do destinatário. O único dado diferenciador na carteira de cada usuário é um identificador único aleatoriamente designado.
Em poucas palavras, blockchains providenciam segurança, integridade e privacidade ao habilitar tanto vendedores quanto clientes a realizarem transações seguras, evitando fraudes ou outras experiências desagradáveis.
4. Controle de inventário
Em todos negócios relacionados a produtos, um dos maiores problemas é o controle do inventário. Blockchain também ajuda o varejo on-line nas questões de administração do inventário. Caso adicione contratos inteligentes dentro da blockchain, a gestão de seu inventário será feita. Depois de atingir o limite pré-definido de itens, eles podem ser encomendados automaticamente do varejista, resultando no fim do dilema de itens em excesso ou fora de estoque.
5. Lealdade e recompensas
Blockchain facilita o rastreamento do histórico de compras do cliente e os marcadores de pontuação ganha por lealdade. A recompensa de desconto e pontuação pode ser configurada automaticamente através de contratos inteligentes, se estiverem registrados no livro razão de uma blockchain os seus históricos de compra, bem como pontos ganhos e creditados.
Resumindo, podemos dizer que um ambiente alimentado por blockchain é um terreno fértil para o desenvolvimento da experiência no futuro do e-commerce. Devido às criptomoedas, a experiência de compra on-line será mais segura, transparente e oferecerá um processo de pagamento sem estresse, mais rápido e barato.
