Como fazer uma análise de mercado e qual a importância? 10 passos

A análise de mercado é uma prática empresarial que tem como objetivo estudar o setor em que a organização está inserida. Por isso, uma análise de mercado pode incluir uma avaliação qualitativa dos concorrentes, levantamento de dados sobre o setor, as tendências que o envolvem e outros elementos que podem direta ou indiretamente afetar uma empresa e seus resultados. 


 

Afinal, o que é, qual a importância e como fazer uma análise de mercado? Essas são as três perguntas que vamos responder ao longo deste artigo. Por isso, se você quer a resposta para elas, continue lendo! 

O surgimento ou crescimento de qualquer empresa acontece dentro de um mercado que já existe, que possui outras companhias e atende a determinados clientes. Seja um mercado consolidado, em ascensão ou que acabou de surgir. 

Assim como “nenhum homem é uma ilha”, nenhuma empresa surge sem estar de alguma forma atrelada a um mercado. Mesmo que ele seja muito novo, ele deve considerar que  existem clientes, produtos e serviços, bem como outras organizações.

Essa ideia nos coloca de frente com a necessidade de aprender como fazer uma análise de mercado. Então, vamos lá!

O que é análise de mercado?

A análise de mercado é uma prática empresarial que tem como objetivo estudar o setor em que a organização está inserida, considerando aspectos como:

  • concorrentes; 
  • clientes; 
  • demandas que já são atendidas; 
  • lacunas; 
  • oportunidades. 

Uma análise de mercado pode incluir uma avaliação qualitativa dos concorrentes,  levantamento de dados sobre o setor, as tendências que o envolvem e outros elementos que podem direta ou indiretamente afetar uma empresa e seus resultados. 

Por exemplo, nos últimos anos, a pandemia de Covid-19 precisou ser considerada nas análises de mercado realizadas. Da mesma maneira, crises econômicas, momentos de incerteza política e outras questões variadas também fazem parte de uma análise de mercado completa.

Em suma, fazer a análise de mercado de uma empresa consiste em observar o ambiente em que ela está inserida e tudo o que o envolve, como concorrência, comportamento de clientes, tendências, como o m-commerce, e outros aspectos sociais, políticos e econômicos.

Como veremos adiante, uma boa análise de mercado avalia as ameaças e as oportunidades com as quais as organizações podem precisar lidar a curto, médio e longo prazo. 

Da mesma forma que é importante observar as forças e fraquezas da empresa, que são elementos internos, a avaliação externa também é indispensável para o crescimento sustentável de um negócio.

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    Qual é a importância da análise de mercado? 

    Fazer uma análise de mercado detalhada permite que a empresa tenha acesso a dados e informações que vão facilitar as suas tomadas de decisão

    Além disso, ao conhecer o ambiente em que está inserido, um negócio poderá identificar, por exemplo, quais as necessidades atuais dos clientes. Quais são as suas principais reclamações? Do que sentem falta?

    Ao responder a essas perguntas por meio da análise de mercado, uma companhia passa a ter a oportunidade de desenvolver novos serviços e produtos que atendam ao que os consumidores desejam ou precisam. Essa é uma oportunidade para:

    • gerar mais negócios; 
    • ampliar as vendas
    • conquistar novos compradores;
    • ocupar um lugar de destaque nesse mercado.

    A análise de mercado também é uma oportunidade de se diferenciar de seus concorrentes, afinal, você precisará estudá-los. 

    Para empresas que estão ainda na etapa de plano de negócio e que não começaram suas operações, a análise de mercado se mostra importante para avaliar o quanto a proposta tem potencial de sucesso a curto, médio e longo prazo

    O resultado é a possibilidade de adaptação do plano combinado com uma economia de importantes recursos, como tempo e dinheiro.

    Como fazer uma análise de mercado? 

    Neste artigo sobre como fazer uma análise de mercado não poderíamos deixar de fora o método que é um sucesso: a análise SWOT ou FOFA

    SWOT é a sigla que reúne quatro conceitos: 

    • strengths (forças);
    • weaknesses (fraquezas);
    • opportunities (oportunidades); 
    • threats (ameaças).

    Enquanto os dois primeiros, forças e fraquezas, exigem que a empresa olhe para dentro, observando fatores internos que podem fazê-la crescer ou cair, os dois últimos elementos, oportunidades e ameaças, fazem os gestores olharem para fora, ou seja, para o mercado. 

    Entre os fatores externos que devem ser considerados em uma análise SWOT estão:

    • clientes;
    • fornecedores;
    • concorrentes;
    • meio ambiente;
    • variantes sociais e econômicas etc.

    Diante da importância desse método, indicamos que você aprofunde seu conhecimento sobre o assunto no artigo exclusivo que produzimos pra você: Como fazer análise SWOT? 4 passos para um planejamento mais eficiente

    Como fazer uma análise de mercado: 10 pontos importantes 

    Em conjunto com a análise SWOT, algumas etapas devem ser consideradas no processo de como fazer uma análise de mercado. Veja a seguir quais são.

    1) Entenda seu mercado

    2) Conheça sua persona

    3) Estude outros públicos

    4) Defina para quem vai vender

    5) Identifique lacunas no mercado

    6) Compreenda por que compram seu produto

    7) Reconheça os papéis de compra

    8) Entenda o processo de compra

    9) Avalie o pós-venda do mercado

    10) Use os dados 

    1) Entenda seu mercado

    Um dos passos mais importantes é entender qual é o seu mercado, quem o constitui, clientes em potencial, concorrentes etc.

    2) Conheça sua persona

    Em seguida, conheça muito bem a sua persona. Observe o que ela compra e quais são as necessidades que ela possui, ou seja, por que ela compra.

    Saiba como criar uma persona e qual a importância para o seu negócio.

    3) Estude outros públicos

    Avalie se o perfil atual de consumidor do seu negócio é o único que precisa da sua oferta. Será que existem outros públicos em potencial que ainda não são considerados?

    4) Defina para quem vai vender

    Depois de analisar o mercado, a persona e os públicos em potencial, defina claramente para quem a sua empresa vai vender. Estabeleça comportamento e interesses desses públicos. 

    5) Identifique lacunas no mercado

    Identifique as lacunas do mercado, ou seja, existe alguma demanda ainda não atendida? Quais são os produtos mais vendidos? O consumidor está completamente satisfeito com as soluções às quais tem acesso hoje?

    6) Compreenda por que compram seu produto

    Entenda por que o consumidor compra ou compraria os produtos ou serviços oferecidos. Qual é a demanda que eles precisam solucionar? A opção escolhida é a única que resolve essa necessidade? Já existem ou podem ser criadas novas funcionalidades para resolver o mesmo problema? 

    7) Reconheça os papéis de compra

    Conheça os papéis de compra envolvidos na jornada de compra dos seus produtos. Os consumidores são bem atendidos em todas as etapas do funil?

    8) Entenda o processo de compra

    Entenda como acontece o processo de compra e considere novos formatos. 

    9) Avalie o pós-venda do mercado

    Avalie o pós-venda que é oferecido no mercado atualmente. É com base nisso que você saberá o que não pode faltar no seu atendimento e o que pode te diferenciar.

    Leia também: O que é customer success? Conceito, benefícios e como aplicar no e-commerce.

    10) Use os dados 

    Use dados da sua empresa e do mercado para avaliar de maneira assertiva o que está funcionando e o que precisa ser otimizado, assim você melhora seus resultados usando o business intelligence

    Conclusão

    Neste artigo, você viu o que é análise de mercado, qual a importância e alguns passos que vão te guiar no processo de como fazer uma análise de mercado e definir os rumos que a empresa tomará. 

    Afinal, a importância da análise de mercado está relacionada ao que é feito com as informações coletadas e organizadas

    Aprender como fazer uma análise de mercado vai permitir que a sua empresa se prepare melhor para atingir objetivos como aumento das vendas e das taxas de conversão.

    Lembre-se de que a tecnologia é uma aliada, tanto para a realização das pesquisas que vão contribuir para a análise de mercado, quanto para aplicar as mudanças necessárias em sua empresa, em busca de melhorar a experiência do cliente e aumentar seus resultados. 

    Pensando nisso, te convidamos a conhecer as soluções da SmartHint, para melhorar a experiência de compra dentro da sua loja virtual e aumentar os resultados. Conheça nossa tecnologia!

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    Rodrigo Schiavini

    Rodrigo Schiavini

    Fundador e diretor de negócios da SmartHint, também é diretor regional Paraná da ABComm, com mais de 10 anos de experiência em comércio eletrônico para grandes marcas dos mais variados segmentos.
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