A buy box é o espaço de maior destaque dentro da página de produto em um marketplace. Ela é usada para destacar os vendedores que os marketplaces acreditam oferecer as melhores opções de compra para cada produto que o cliente procura.
Buy box é um espaço dentro da página de produto, em um marketplace, que destaca a oferta de um vendedor em especial. Trata-se de uma vantagem frente aos concorrentes e contribui muito para uma maior taxa de conversão, por isso é um elemento que merece a atenção dos lojistas.
Mas, afinal, o que fazer para colocar o seu produto na buy box? Alguns fatores são determinantes e é justamente sobre isso que vamos falar neste artigo.
Além disso, você vai saber com mais detalhes o que ela é, conhecer todas as vantagens da buy box e por que tanta gente se dedica para conquistá-la.
O que é buy box?
A buy box é o espaço de maior destaque dentro da página de produto em um marketplace. Ela é usada para indicar ao consumidor uma boa opção de vendedor, entre os que oferecem o produto, para entregar a mercadoria desejada.
Como você já deve saber, em um marketplace, um mesmo produto pode ser oferecido por vários vendedores. Logo, a buy box é uma forma que os marketplaces usam para indicar a melhor oferta disponível para o comprador.
Como consumidor, talvez você já tenha passado pela seguinte situação: acessar um marketplace, como a Amazon ou o Mercado Livre, e encontrar vários vendedores oferecendo o mesmo item.
Entre as opções que surgem, geralmente, há uma em destaque, que já direciona você ao botão de comprar e chama para o checkout. Esse espaço de destaque é chamado de buy box ou caixa de compra.
Exemplo de uma buy box no marketplace das Americanas.
Por meio da buy box, o marketplace contribui para o processo de compra e oferece uma melhor experiência ao cliente. Afinal, evita que o comprador fique em dúvida entre as dezenas de vendedores que estão oferecendo a mesma mercadoria.
Como funciona a buy box?
Para que um produto apareça na buy box, alguns critérios são analisados e ponderados pelo algoritmo de cada marketplace. Cada algoritmo tem suas próprias características, mas, seja como for, o seu maior objetivo é contribuir para uma melhor experiência de compra.
Uma das funções dele dentro do marketplace é compreender, por exemplo, entre as ofertas disponíveis para um mesmo produto, qual parece ser a opção mais vantajosa para o consumidor que está fazendo a pesquisa.
Os principais critérios são:
- preço;
- notas de avaliações de outros compradores;
- valor do frete;
- reputação da loja.
Todos esses elementos contam pontos para que um anúncio de produto possa ocupar esse lugar de destaque entre os concorrentes que oferecem o mesmo item.
Apesar desses fatores serem os mais comuns, cada marketplace usa a buy box de uma forma diferente. Por isso, a seguir, apresentamos como funciona a buy box na Amazon e no Mercado Livre.
Com esses exemplos, você conhecerá quais são os elementos mais importantes para considerar ao tentar colocar a sua empresa em local de destaque dentro dos grandes marketplaces.
Amazon buy box
Segundo a Amazon, 82% das vendas realizadas pela plataforma são de produtos que estão na buy box. Mas, para ocupar esse espaço, você precisa compreender o funcionamento do algoritmo da plataforma, como dissemos anteriormente.
A Amazon avalia diferentes critérios e compara esses requisitos entre os vendedores concorrentes que disputam espaço na divulgação de um produto. E o lojista que tiver melhor resultado na análise tende a ocupar o lugar da buy box.
Vale destacar que os vendedores podem se revezar na posição de buy box, não sendo exclusividade de um lojista apenas. Logo, essa é uma posição que deve ser conquistada e mantida.
Mas, afinal, como ocupar o box de vendas dentro da Amazon? Veja alguns fatores que influenciam:
- conta paga de vendedor profissional;
- status definido como elegível para buy box (confira o seu status no Amazon Seller Central);
- produtos novos (itens usados não ocupam a buy box);
- produtos disponíveis no estoque.
Além desses critérios obrigatórios, também é fundamental estar atento a questões como:
- método de entrega do produto: o vendedor que opta por fulfillment da Amazon (FBA) tem mais chances de ocupar a buy box;
- preço total: produtos com menor preço total, incluindo o frete, também aumentam suas chances de ocupar o lugar de destaque;
- tempo de envio: mercadorias com menor tempo de envio saem na frente na disputa pela buy box do marketplace.
Como você viu, não basta ter um preço excelente. É fundamental estar atento a outros critérios que vão te ajudar a alcançar a buy box da Amazon.
Leia também: A importância de um hub de marketplace para o seu negócio.
Como funciona a buy box no Mercado Livre
O Mercado Livre é apenas uma plataforma de vendas — diferente da Amazon, que, além da plataforma de vendas, também é um dos vendedores de produtos concorrentes pela buy box.
E não ter que disputar com o dono da plataforma te dá mais chances de ocupar esse espaço de destaque. Mas, apesar dessa diferença, o Mercado Livre também possui um algoritmo que define automaticamente quem são os melhores vendedores para cada produto.
Para buscar por uma posição na buy box dentro desse marketplace, é fundamental oferecer as melhores condições de venda. Para isso, esteja atento, principalmente ao preço.
No Mercado Livre o critério preço atua como fator principal para avaliação do vendedor que será posto nesse local de destaque, entretanto, também não é o único. Para disputar o buy box é preciso, por exemplo, ter uma reputação verde ou amarela.
A reputação no Mercado Livre é uma ferramenta muito importante para vendedores e compradores. Conforme o vendedor faz vendas dentro da plataforma, ele vai aumentando e melhorando a sua reputação dentro dela.
A reputação verde no MercadoLivre demonstra experiência e bom serviço, logo, estamos falando de um bom vendedor, em quem é possível confiar.
Por isso, se você é vendedor e deseja disputar a buy box dentro do marketplace, precisa ficar atento à sua reputação.
Em resumo, os fatores que vão te ajudar a ter mais chances de ocupar a buy box no Mercado Livre são:
- ter preço competitivo;
- disponibilizar envios grátis pelo Mercado Envios;
- aderir ao Mercado Envios Full;
- oferecer entregas no mesmo dia;
- ter produtos disponíveis no estoque.
Cada um desses elementos vai te ajudar a se destacar como uma excelente opção para o consumidor, e o resultado é uma chance maior de ocupar a buy box.
Objetivos da buy box
A buy box foi criada dentro dos marketplaces para oferecer uma melhor experiência ao cliente, afinal, o ajuda a encontrar a melhor opção de compra, dentre os produtos que oferece, levando em conta preço mais competitivo; melhores prazos e condições de entrega; e vendedores com melhor reputação e mais confiáveis.
Conclusão
Melhorar a experiência do cliente é fundamental para o sucesso das vendas de qualquer plataforma de compra e venda, seja nos marketplaces, seja no seu e-commerce.
Logo, não se preocupe apenas com a adequação às variáveis que vão te colocar em vantagem na disputa pela buy box, mas também esteja atento à qualidade da experiência que você oferece dentro de todos os canais de vendas da sua marca, principalmente dentro de sua loja virtual própria.
Para isso, conte com a SmartHint. Nosso foco é melhorar a experiência de compra e aumentar as chances de conversão no e-commerce. Conheça nossa tecnologia!
