A Código nasceu em 1985, em São Paulo, para atender homens e mulheres com estilo casual. Foi em meados da década de 1990 que a marca aderiu o “Girls” ao nome, quando viu no público feminino, sobretudo no infantojuvenil, um nicho promissor do mercado da moda. E não é que foi uma excelente aposta?
Mas não foi apenas nisso que a Código Girls acertou quando decidiu investir! Outras duas apostas são responsáveis pelo sucesso da marca no varejo digital.
A Código Girls tinha o desejo de encontrar seu público em todo o Brasil e, por isso, naturalmente deu início às vendas on-line.
Assim, a primeira grande aposta da marca foi escolher a Jetcommerce, plataforma com tecnologia de alta performance com foco em e-commerce, parceira da SmartHint, para garantir uma base sólida e promissora para a sua loja virtual.
Já no mundo do varejo digital, a Código Girls se deparou com alguns desafios comuns do e-commerce: reter clientes no site e garantir a venda dos produtos já colocados no carrinho de compras, além de mostrar outras opções de itens disponíveis para a venda.
Assim, a segunda grande sacada para o sucesso da marca foi apostar em inteligência artificial para otimizar a experiência do cliente dentro do site e atingir o objetivo de vendas.
Por que escolheram a SmartHint?
“Conhecemos a SmartHint através de eventos da área do e-commerce e enxergamos as possibilidades de crescermos juntos com as ferramentas que oferecem”, afirma Mayara Sobral Pedroso, assistente de marketing e design da empresa.
Desde então, já são 3 anos de parceria e resultados ímpares!
Mais conversões, mais personalização e maior ticket médio
De acordo com uma análise, o investimento em experiência de compra e otimização dos mecanismos de busca e retenção trouxe um retorno ímpar para as vendas digitais da marca.
Apenas no primeiro semestre de 2022, a Código Girls aumentou o ticket médio em 18% e a taxa de conversão cresceu mais de 162%.
Taxa de conversão: +162,31%
Ticket médio: +18%
Sessões: +119,25%
Duração média da sessão: +153,12%
Pop-ups de retenção
Ainda de acordo com Mayara, os resultados com os pop-ups de retenção foram os primeiros a chamar a atenção da empresa.
“Realmente funcionam muito! Pelos cupons, percebemos o quanto os pop-ups de retenção são decisivos para evitar que o cliente saia do site sem finalizar a compra que deseja”, garante Mayara Sobral Pedroso.
Os cupons aos quais Mayara se refere fazem parte de uma estratégia que utiliza pop-ups de saída, tecnologia comprovadamente eficaz para induzir e até mesmo ajudar um cliente a concluir uma compra.
Os pop-ups de saída são janelas automáticas, que podem ser programadas e personalizadas para aparecerem para o visitante do site quando ele decide fechar a aba e deixar a página. Esses pop-ups apresentam mensagens que incentivam o usuário a permanecer no e-commerce e continuar a navegação.
Busca inteligente
Outra ferramenta essencial para o sucesso digital da Código Girls é a busca inteligente. Com ela, a empresa passou a identificar e aproveitar oportunidades de venda de forma automática e estratégica.
“O principal diferencial da busca inteligente da SmartHint é que com ela conseguimos trazer resultados próximos aos buscados pelo cliente no site, direcionando produtos similares”, conta Mayara.
Ao aderir ao sistema de busca inteligente da SmartHint, a inteligência artificial indexada no site proporciona capacidades muito mais avançadas ao campo de busca convencional para melhorar a experiência do usuário no e-commerce.
Com essa inteligência, o site passa a mostrar os itens pesquisados com alta velocidade, entender e apresentar produtos por similaridade fonética e cor, além de contar com outros mecanismos ainda mais avançados, como análise do comportamento de busca, busca por voz e busca por imagem.
Vitrines personalizadas
Por fim, outra ferramenta muito citada por Mayara foi a vitrine personalizada.
“As vitrines personalizadas nos ajudam muito porque, com elas, podemos exibir uma categoria de produtos exclusiva de acordo com a busca dos clientes e inseri-las de maneira estratégica”, declara.
As vitrines personalizadas fazem parte de um grupo com cerca de 16 modelos desenvolvidos pela SmartHint. Com elas, a Código Girls consegue listar uma sequência de produtos de acordo com a categoria do site, promoção vigente ou, simplesmente, deixar a inteligência artificial entender o comportamento do cliente e criar uma vitrine específica para ele — como é o caso citado por Mayara.
Vitrines de recomendação, como as utilizadas pela Código Girls, são perfeitas para lojas virtuais que possuem uma grande quantidade de produtos, já que dão maior visibilidade para os itens e, assim, aumentam o giro de estoque e a taxa de conversão.
