Taxa de conversão da Big Boy Games aumenta em 30% com recomendações personalizadas

A Big Boy Games é referência nacional em jogos. Decidiu apostar na tecnologia de recomendações da SmartHint para facilitar a navegação frente a uma grande variedade de produtos e, assim, inovar e se destacar da concorrência.
Resultados
Taxa de conversão
+30%

Aumentar a taxa de conversão foi simples para a Big Boy Games. Referência nacional em jogos, a marca está no comércio eletrônico desde 2008, mas, na internet, quem não inova é só mais um na multidão. Por isso, resolveu apostar em tecnologia e instalou a SmartHint na Linx Commerce (Core), plataforma de e-commerce. Desde então, tem visto a taxa de conversão do seu site aumentar consideravelmente.

Esse aumento se deve, principalmente, ao sistema de recomendação com inteligência artificial.

“Temos uma ampla variedade de games em estoque, por isso as recomendações são muito importantes, porque mostram ao cliente exatamente aquilo que mais interessa pra ele. Isso acelera a decisão de compra e tem aumentado a taxa de conversão em até 30%”, conta Fernando Fraga, Gerente Comercial da Big Boy Games.

Ele afirma que o que mais chamou sua atenção foi a facilidade com que a ferramenta mostra os resultados mais relevantes.

“É como se o cérebro da SmartHint entendesse tudo de games e soubesse exatamente o que mostrar para cada um dos nossos clientes, mesmo em um nicho de mercado como o nosso, que tem clientes com gostos muito variados”, declara.

Fernando também contou que houve um aumento de até 20% no tempo de permanência no site e isso, logicamente, é um dos fatores que ajuda a influenciar o aumento na taxa de conversão.

No mercado desde 1987, a marca decidiu investir em e-commerce no ano de 2008 para acompanhar a evolução do varejo. Mas apesar de a internet ser um terreno fértil para o comércio, também é um local onde a atenção do consumidor é muito disputada. 

Por isso, a Big Boy Games optou por usar a tecnologia da SmartHint para se destacar e fornecer uma melhor experiência de compra para os seus clientes nas lojas virtuais. 

Como aumentar a taxa de conversão com a SmartHint?

É fácil aumentar a taxa de conversão com a SmartHint, porque através de inteligência artificial ela consegue mapear o perfil de cada consumidor analisando o comportamento de navegação: cliques, buscas, categorias por onde passa etc. 

Recomendação Big Boy Games

Com essa análise, a IA é capaz de entender exatamente o que agrada e o que busca aquele cliente e, a partir disso, mostra a ele vitrines inteligentes e personalizadas, como “Gostou? Confira também”, “O que os outros estão comprando”, “Lançamentos”, “Recomendado para você”, “Quem viu este produto também se interessa por”, entre tantas outras. 

Mas cada uma dessas vitrines é diferente e personalizada para cada cliente com os produtos mais relevantes para ele naquele momento. 

Isso aumenta a taxa de conversão, porque ele tem acesso a uma grande variedade de produtos, mas todos dentro do que realmente está buscando. Então, ele vê itens que realmente o interessam e, por isso, são maiores as chances de efetivar a compra. 

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