São tantas atividades que um lojista tem para administrar, que alguns procedimentos acabam ficando de lado ou saindo do controle, como acontece em alguns casos com o estoque de produtos.
Tenha um controle do estoque
Para que você saiba se o seu negócio está dando resultado, você precisa ter um controle de entradas e saídas. Convenhamos que é impossível saber se as vendas on-line estão indo bem se você não sabe quantos produtos tinha para vender, correto?
A análise pode ser positiva ou negativa, depende do ponto de vista. Dizer que você vendeu 100 produtos em 1 mês pode ser bom ou ruim dependendo do tamanho da loja virtual, seu tipo de produto, do número do estoque, número de visitas que a sua loja recebe. Por isso a dica é: controle todos os números possíveis.
É importante manter o equilíbrio no controle de estoque e manter atenção para estes dois casos: não ter falta de produtos à venda e não ter produtos em excesso. Ambos podem ser um problema para o seu negócio.
- Se um consumidor decidir adquirir determinado produto e estiver em falta no estoque, é muito provável que ele vá procurar em outro lugar e não espere a reposição da sua loja virtual.
- Se a sua loja tiver um estoque com muitos produtos que não estão sendo vendidos, o dinheiro investido não retorna em vendas.
Como controlar o giro do estoque?
O giro do estoque é um indicador de funcionamento, usado para avaliar a qualidade do estoque e setor de logística. É uma métrica importante para certificar a condição financeira de um negócio.
Por exemplo, digamos que a Karamell Store tem um estoque médio de 800 barras de chocolates e vende 7.200 desses produtos por ano. O giro do estoque é calculado assim: 7.200 dividido por 800 que é igual a 9 giros durante o período (nesse exemplo usamos o ano), ou seja, isso significa que 9 vezes ao ano há uma renovação de produtos no estoque.
Considerando que esses números podem variar em datas sazonais com pico de vendas do setor ou alguma promoção que a sua loja deseja fazer, crie uma curva ABC e verifique quais produtos precisam de maior estoque.
Esse cálculo vai te ajudar a ter um controle de entrada e saída de produtos, perceber se o giro do estoque está alto ou baixo, o objetivo é chegar mais perto do número ideal de produtos no estoque que a loja precisa ter.
Como melhorar o giro do estoque?
Existem alguns produtos que são mais difíceis de serem consumidos pois são de gosto mais específico de alguns clientes e não da maioria. É exatamente nesse momento que você precisa agir, oferecer os produtos certos aos clientes certos.
Foi assim que a Karamell Store fez, eles ativaram vitrines inteligentes que identificam o que o consumidor está buscando dentro da loja virtual e de forma personalizada oferece os produtos que são desejados por ele.
“Como trabalhamos com mais de 3 mil itens, um dos principais pontos vistos foi que a rotatividade de produtos apresentados aos clientes através das vitrines inteligentes fez com que produtos mais antigos também fossem mostrados com frequência aos clientes, gerando a venda destes produtos ‘encalhados’. Além de, claro, aumentar o ticket médio da loja”, disse Ana Carolina Queiroz, Diretora Geral da Karamell Store.
Se a loja tem um produto que é pouco conhecido, não está na “moda” ou já foi cadastrado há muito tempo, mas por acaso um visitante da loja virtual estava procurando exatamente esse, as vitrines inteligentes vão facilitar que ele encontre esse produto logo nos primeiros momentos em que estiver navegando na loja virtual.
Com a alta competitividade entre o mercado, oferecer o que o cliente quer, sem ele tenha que procurar por isso durante muito tempo, aumenta a decisão de compra. Estratégias como essa melhoram o giro do estoque, a experiência de compra que o cliente tem com a loja virtual e aumenta a taxa de conversão.
