Os pop-ups são janelas que se abrem de forma automática em uma página de site, enquanto um usuário navega pelo conteúdo. Elas são configuradas de acordo com a estratégia e podem variar também conforme o comportamento do visitante.
Se você já entrou em um site e uma mensagem de repente surgiu no meio da tela enquanto você navegava, isso indica que, mesmo sem saber, você já tem uma ideia sobre o que é pop-up. Mas, afinal, qual é o objetivo desse tipo de mensagem? Como utilizar para aumentar suas conversões?
Nosso objetivo com este artigo é responder a essas perguntas e te ajudar a usar o pop-up em sua estratégia. Por isso, continue lendo e descubra tudo sobre o assunto.
- O que é pop-up e qual a sua relevância?
- Quais são os principais tipos de pop-ups?
- Como configurar o pop-up de saída no meu site?
O que é pop-up e qual a sua relevância?
Os pop-ups são janelas que se abrem de forma automática em uma página de site, enquanto um usuário navega pelo conteúdo. Elas são configuradas de acordo com a estratégia do dono do canal e podem variar também conforme o comportamento do visitante.
Existem vários tipos de pop-ups e cada um deve ser configurado corretamente para atender a um objetivo específico. Afinal, eles podem trazer muitos benefícios para a estratégia de comunicação de uma empresa, mas, quando aplicados de maneira errada, podem atrapalhar o fluxo de navegação do usuário.
O uso exagerado, por exemplo, pode reduzir a qualidade da experiência do usuário com a sua página e, consequentemente, com a marca.
Quais são os principais tipos de pop-ups?
De maneira geral, os pop-ups são recursos com grande potencial para promover conteúdos, engajar clientes, gerar leads ou mesmo aumentar a taxa de conversão de clientes.
Para que o resultado seja positivo, entretanto, é preciso planejar o seu uso. Contextualizar o aparecimento dessa janela para o cliente é uma forma de fazer isso e contribui para que o usuário interaja com ela de forma assertiva.
Por exemplo, se um cliente está direcionando o cursor para fechar a página em que o site está aberto, é possível usar um pop-up de retenção, com uma chamada como: “Já está indo? Não abandone seu carrinho de compras. Use agora o cupom COMPREJÁ e ganhe 15% de desconto”.
Esse é apenas um modelo de pop-up. A seguir, vamos explorar outros tipos comuns utilizados nos mais diversos sites.
Vale destacar que pop-ups são recursos programáveis e personalizáveis. Ou seja, para cada movimento que um visitante fizer dentro do site, é possível programar um tipo diferente de pop-up de resposta.
Confira os 4 principais tipos de pop-ups que você poderá usar em seu site:
1) pop-up de clique;
2) pop-up de tempo;
3) pop-up de scroll;
4) pop-up de saída.
1) Pop-up de clique
Este tipo de pop-up é ativado quando um usuário clica em alguma área dentro de uma página do site. Por exemplo, se ele tiver clicado no menu “Sobre nós” do site, pode surgir um pop-up chamando para que ele veja os cases de sucesso da empresa.
Mesmo sendo contextualizado, ou seja, relacionado ao local em que o cliente clicou, é importante ter atenção ao usar esse formato de pop-up. Afinal, se o visitante realizou essa ação, é porque ele deseja saber mais sobre aquele determinado tópico.
Por isso, é preciso ficar atento a essa prática, uma vez que apresentar um pop-up nesses momentos pode interromper a navegação do usuário e não facilitá-la. Desse modo, talvez seja mais interessante programar um pop-up de clique para quando o usuário clicar em um espaço branco do site ou próximo a botões que direcionem para outra página.
2) Pop-up de tempo
Um dos tipos de pop-ups mais versáteis, o pop-up de tempo é ativado automaticamente após um tempo predeterminado em que o visitante permanece na página.
A ideia é que eles sejam automatizados para chamar a atenção de algo que o visitante está “deixando passar”. No geral, é indicado que, após 30 segundos dentro de uma página sem nenhuma ação, você configure um pop-up com alguma sugestão de conteúdo ou oferta.
Lembre-se de configurar o pop-up com conteúdo relacionado com a página em que o usuário está. Por exemplo, programe um pop-up de tempo que oferece frete grátis caso o visitante esteja na página de checkout do e-commerce, evitando assim o abandono de carrinho.
Leia mais em: Carrinhos abandonados? Saiba como evitá-los em seu e-commerce.
3) Pop-up de scroll
Outra opção que pode ser usada é o pop-up de scroll, ativado a partir do uso da barra de rolagem. Nesses casos, ele aparece sempre que um usuário rola a página para baixo, assim como também pode ser programado para aparecer quando o usuário cessa essa ação.
Imagine que o visitante está em um post do seu blog sobre “como ganhar dinheiro com dropshipping”. É possível configurar um pop-up de scroll para quando ele descer a barra de rolagem até os últimos parágrafos do texto.
Nesse cenário, é interessante usar um pop-up que apresente um curso sobre o tópico ou mesmo um e-book aprofundado sobre o assunto.
4) Pop-up de intenção de saída ou exit intent popup
O pop-up de saída, ou exit intent popup, é configurado para aparecer na tela quando o usuário passa o mouse próximo ao botão de fechar a página ou a aba.
Esse tipo de pop-up tem o objetivo de oferecer uma oferta que chame a atenção do lead para tentar evitar sua evasão. Exatamente por essa razão, também é conhecido como pop-up de retenção. Afinal, quer reter o visitante na página.
Cumprir esse objetivo, entretanto, depende da oferta que você irá fazer para mantê-lo interagindo com o seu site. Um e-commerce, por exemplo, pode oferecer frete grátis, descontos ou mesmo chamar o usuário para conhecer a seção de produtos com preços especiais.
Como configurar o pop-up de saída no meu site?
Agora que você já sabe o que é pop-up e conhece os principais tipos, é natural que esteja cogitando implementar um desses modelo em seu site. E isso é ótimo!
Como dissemos acima, quando bem utilizados, os pop-ups contribuem positivamente, com o aumento de engajamento, de geração de leads, de vendas e muito mais.
Então, como configurar o pop-up de saída no seu e-commerce? Você pode contar com as soluções como a da SmartHint, que oferece três tipos de pop-ups de retenção:
- “Não vá embora”, que aparece na home;
- “Promoção relâmpago”; que aparece nas páginas de produtos;
- “Última chance”, que aparece no carrinho de compras.
Todos podem ser customizados e personalizados, recebendo um nome diferente escolhido pela marca.
