O que é pop-up e como utilizar essa estratégia no seu site?

Os pop-ups são janelas que se abrem de forma automática em uma página de site, enquanto um usuário navega pelo conteúdo. Elas são configuradas de acordo com a estratégia e podem variar também conforme o comportamento do visitante.


 

Se você já entrou em um site e uma mensagem de repente surgiu no meio da tela enquanto você navegava, isso indica que, mesmo sem saber, você já tem uma ideia sobre o que é pop-up. Mas, afinal, qual é o objetivo desse tipo de mensagem? Como utilizar para aumentar suas conversões?

Nosso objetivo com este artigo é responder a essas perguntas e te ajudar a usar o pop-up em sua estratégia. Por isso, continue lendo e descubra tudo sobre o assunto.

O que é pop-up e qual a sua relevância?

Os pop-ups são janelas que se abrem de forma automática em uma página de site, enquanto um usuário navega pelo conteúdo. Elas são configuradas de acordo com a estratégia do dono do canal e podem variar também conforme o comportamento do visitante. 

Existem vários tipos de pop-ups e cada um deve ser configurado corretamente para atender a um objetivo específico. Afinal, eles podem trazer muitos benefícios para a estratégia de comunicação de uma empresa, mas, quando aplicados de maneira errada, podem atrapalhar o fluxo de navegação do usuário. 

O uso exagerado, por exemplo, pode reduzir a qualidade da experiência do usuário com a sua página e, consequentemente, com a marca.

Quais são os principais tipos de pop-ups?

De maneira geral, os pop-ups são recursos com grande potencial para promover conteúdos, engajar clientes, gerar leads ou mesmo aumentar a taxa de conversão de clientes

Para que o resultado seja positivo, entretanto, é preciso planejar o seu uso. Contextualizar o aparecimento dessa janela para o cliente é uma forma de fazer isso e contribui para que o usuário interaja com ela de forma assertiva.

Por exemplo, se um cliente está direcionando o cursor para fechar a página em que o site está aberto, é possível usar um pop-up de retenção, com uma chamada como: “Já está indo? Não abandone seu carrinho de compras. Use agora o cupom COMPREJÁ e ganhe 15% de desconto”.

Esse é apenas um modelo de pop-up. A seguir, vamos explorar outros tipos comuns utilizados nos mais diversos sites. 

Vale destacar que pop-ups são recursos programáveis e personalizáveis. Ou seja, para cada movimento que um visitante fizer dentro do site, é possível programar um tipo diferente de pop-up de resposta.

Confira os 4 principais tipos de pop-ups que você poderá usar em seu site:

1) pop-up de clique;

2) pop-up de tempo;

3) pop-up de scroll;

4) pop-up de saída.

1) Pop-up de clique

Este tipo de pop-up é ativado quando um usuário clica em alguma área dentro de uma página do site. Por exemplo, se ele tiver clicado no menu “Sobre nós” do site, pode surgir um pop-up chamando para que ele veja os cases de sucesso da empresa. 

Mesmo sendo contextualizado, ou seja, relacionado ao local em que o cliente clicou, é importante ter atenção ao usar esse formato de pop-up. Afinal, se o visitante realizou essa ação, é porque ele deseja saber mais sobre aquele determinado tópico.

Por isso, é preciso ficar atento a essa prática, uma vez que apresentar um pop-up nesses momentos pode interromper a navegação do usuário e não facilitá-la. Desse modo, talvez seja mais interessante programar um pop-up de clique para quando o usuário clicar em um espaço branco do site ou próximo a botões que direcionem para outra página.

2) Pop-up de tempo

Um dos tipos de pop-ups mais versáteis, o pop-up de tempo é ativado automaticamente após um tempo predeterminado em que o visitante permanece na página. 

A ideia é que eles sejam automatizados para chamar a atenção de algo que o visitante está “deixando passar”. No geral, é indicado que, após 30 segundos dentro de uma página sem nenhuma ação, você configure um pop-up com alguma sugestão de conteúdo ou oferta. 

Lembre-se de configurar o pop-up com conteúdo relacionado com a página em que o usuário está. Por exemplo, programe um pop-up de tempo que oferece frete grátis caso o visitante esteja na página de checkout do e-commerce, evitando assim o abandono de carrinho.

Leia mais em: Carrinhos abandonados? Saiba como evitá-los em seu e-commerce.

3) Pop-up de scroll

Outra opção que pode ser usada é o pop-up de scroll, ativado a partir do uso da barra de rolagem. Nesses casos, ele aparece sempre que um usuário rola a página para baixo, assim como também pode ser programado para aparecer quando o usuário cessa essa ação.  

Imagine que o visitante está em um post do seu blog sobre “como ganhar dinheiro com dropshipping”. É possível configurar um pop-up de scroll para quando ele descer a barra de rolagem até os últimos parágrafos do texto. 

Nesse cenário, é interessante usar um pop-up que apresente um curso sobre o tópico ou mesmo um e-book aprofundado sobre o assunto.

4) Pop-up de intenção de saída ou exit intent popup 

O pop-up de saída, ou exit intent popup, é configurado para aparecer na tela quando o usuário passa o mouse próximo ao botão de fechar a página ou a aba. 

Esse tipo de pop-up tem o objetivo de oferecer uma oferta que chame a atenção do lead para tentar evitar sua evasão. Exatamente por essa razão, também é conhecido como pop-up de retenção. Afinal, quer reter o visitante na página. 

Cumprir esse objetivo, entretanto, depende da oferta que você irá fazer para mantê-lo interagindo com o seu site. Um e-commerce, por exemplo, pode oferecer frete grátis, descontos ou mesmo chamar o usuário para conhecer a seção de produtos com preços especiais.   

Como configurar o pop-up de saída no meu site?

Agora que você já sabe o que é pop-up e conhece os principais tipos, é natural que esteja cogitando implementar um desses modelo em seu site. E isso é ótimo! 

Como dissemos acima, quando bem utilizados, os pop-ups contribuem positivamente, com o aumento de engajamento, de geração de leads, de vendas e muito mais.

Então, como configurar o pop-up de saída no seu e-commerce? Você pode contar com as soluções da SmartHint, que oferece três tipos de pop-ups de retenção:

  • “Não vá embora”, que aparece na home; 
  • “Promoção relâmpago”; que aparece nas páginas de produtos;
  • “Última chance”, que aparece no carrinho de compras. 

Todos podem ser customizados e personalizados, recebendo um nome diferente escolhido pela marca. 

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Curtiu? Conheça nossa tecnologia e entenda como usá-la para melhorar a experiência no seu e-commerce, reter clientes e gerar mais vendas.

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Rodrigo Schiavini

Rodrigo Schiavini

Fundador e diretor de negócios da SmartHint, também é diretor regional Paraná da ABComm, com mais de 10 anos de experiência em comércio eletrônico para grandes marcas dos mais variados segmentos.
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