Existem palavrinhas mágicas que fazem o coração acelerar, causam uma falta de controle e muita, muita vontade de comprar. É a famosa oportunidade imperdível, aquele empurrãozinho que o frete grátis na loja virtual proporciona aos consumidores sentirem.
Segundo os dados do E-commerce Radar do 1º Semestre de 2018. “A representação do frete sobre as vendas é um indicador que está diretamente ligado à taxa de conversão e carrinho abandonado, quanto menor é a porcentagem do frete sobre as vendas, mais os clientes tendem a completar a compra. A média do frete sobre as vendas é de 10,3%.”
Disponibilizar frete grátis é uma ótima técnica para aumentar as vendas on-line, essa estratégia funciona também como um marketing espontâneo, pois geram indicações boca a boca, via redes sociais, entre outras.
Se a taxa de frete é zero ou perto disso, maior o impulso do cliente para terminar uma compra, porém, mesmo sendo um ótima causa para elevar o número de vendas, oferecer esse benefício aos clientes não é tão fácil para os lojistas, porque esses custos precisam ser remanejados.
Nem sempre é necessário oferecer 100% da loja com o frete grátis durante o ano todo, mas existem diversas formas de colocar em prática ações pontuais que trazem resultado esperado tanto para o consumidor quanto para o lojista.
Como oferecer frete grátis na loja virtual?
Para começar a colocar em prática esse plano, estabeleça o frete grátis para distâncias pequenas. Uma dica é para os endereços mais próximos do seu centro de distribuição ou apenas na cidade, para que você acompanhe o retorno dessa ação.
Outra opção é proporcionar o frete grátis em apenas alguns itens da loja virtual, principalmente aqueles que costumam ficar parados no estoque. Essa é uma ótima estratégia para aumentar o giro de produtos e até mesmo fazer aquela “queima de estoque”.
Oferecer frete grátis acima de determinado valor é uma técnica de incentivo para o consumidor aumentar o valor do ticket médio da compra na loja virtual. Ou seja, ele aumenta o valor gasto para conseguir o benefício de não pagar nada pelo frete.
Durante algumas épocas do ano, em que o movimento de vendas costuma ser mais baixo, planeje oferecer o frete grátis combinado com uma ação de marketing e faça do limão uma limonada. Não deixe períodos de baixas vendas atingirem o seu negócio.
Claro, todas essas estratégias devem ser analisadas, planejadas e até mensuradas antes de serem colocadas em prática. Antes de fazer qualquer anúncio, faça cálculos e tenha certeza que essa ação não causará nenhum prejuízo nos seus orçamentos e que, pelo contrário, apresenta retorno sobre todo o investimento feito.
“No primeiro semestre de 2018, em torno de 30% dos pedidos captados tiveram frete gratuito’”, segundo os dados do E-commerce Radar.
Se você deseja que a sua loja virtual também disponibilize esse benefício, realize um planejamento comercial e saiba analisar quais tipos, tamanhos e pesos dos produtos poderão ser bancados pelos custos da sua loja.
Mesmo que você não ofereça nenhuma opção de frete grátis, coloque uma calculadora de frete para que o cliente não precise chegar até o final da compra para ver qual será a taxa de entrega. Deixe-o informado sobre todos os valores e informações até a chegada do produto.
E fique atento para não comprometer a taxa de lucro do seu e-commerce e nem colocar taxas abusivas, que são as causas de muitas compras não serem finalizadas na loja virtual.
