A vitrine virtual é o cartão de visitas de qualquer e-commerce. Se você tem um negócio na internet, sabe que ela é fundamental para a sua loja on-line – essa funcionalidade está disponível em plataformas de e-commerce, como a Nuvemshop, por exemplo. Especialmente se for uma vitrine inteligente, ou seja, que tem a capacidade de personalização, apresentando os produtos mais relevantes para cada cliente.
Mas a vitrine virtual autônoma é capaz de fazer isso automaticamente, sem precisar do auxílio de um analista para configurá-la. Entenda como isso é possível neste post!
Vitrine virtual autônoma: o que é
A vitrine virtual autônoma personaliza a experiência de compra do usuário de modo automático, ou seja, sem a necessidade de que um profissional faça as análises e configurações. É uma inteligência artificial (IA) que faz tudo isso! A mesma que fez a Amazon vender 81,5 bilhões em 2018!
Se você tem vitrines inteligentes na sua loja virtual, sabe que a capacidade de personalização das vitrines influencia diretamente na qualidade da experiência do cliente. Pois funciona como um vendedor virtual que sabe exatamente o que é mais relevante para cada consumidor e recomenda os produtos com maiores chances de compra.
Além disso, com a personalização é possível saber quais vitrines virtuais mostrar para cada usuário e até mesmo a localização ideal em que devem ser instaladas. Por exemplo: “Mais vistos”, “Mais comprados”, “Recomendado para você” e “O que os outros estão comprando”. Há uma enorme variedade de vitrines virtuais, mas o que é interessante para uma pessoa, pode não ser para outra. Assim como a posição em que são distribuídas: “Recomendado para você” na home? “Mais vistos” em produtos? Enfim, tudo é analisado e organizado conforme o grau de atratividade para cada pessoa.
Esse sistema de recomendação ajuda a vender mais na loja virtual, não é mesmo?
Mas se você tem vitrines de recomendação no e-commerce sabe que essa personalização não é assim tão simples e rápida. As pessoas mudam de interesse o tempo todo – ainda mais na internet, onde há tanta informação –, enquanto que as análises e atualizações do sistema de recomendação, por sua vez, são muito mais lentos.
Vitrine virtual personalizada sem inteligência artificial
Em um sistema de recomendação sem inteligência artificial as coisas demoram muito a acontecer, pois são necessários vários profissionais para cada ação: um para configurar a ferramenta; outro para analisar o desempenho das vitrines em cada posição; e outro para trocá-las de lugar, se for preciso.
Normalmente, realizam-se testes A/B, nos quais as vitrines virtuais ficam trocando de posição. Só depois de realizados esses testes é que é possível identificar qual das vitrines mais converteu em cada ponto e decidir em quais posições cada uma deve ser fixada.
É um processo extenso, como você deve imaginar, que leva um tempo até ser finalizado e mais ainda para ser refeito, caso haja a necessidade de atualização (e sempre há, pois as coisas na internet se transformam o tempo todo, como já mencionamos).
Vitrine virtual personalizada com inteligência artificial
Quando a personalização das vitrines virtuais é feita por um sistema de recomendação baseado em inteligência artificial, tudo é mais ágil e eficiente, pois as análises são feitas pela inteligência.
As vitrines virtuais são organizadas e posicionadas na loja automaticamente, sem a necessidade de profissionais específicos para isso. A inteligência analisa a navegação de cada usuário em tempo real e, com isso, é capaz de reconhecer quais são as vitrines e os itens mais relevantes para cada pessoa e até mesmo qual é o local em que as vitrines terão maior capacidade de conversão.
Mas as análises são feitas o tempo todo e se a IA percebe que determinada vitrine não está convertendo muito bem, imediatamente coloca outra em seu lugar.
Ela manipula e monitora o desempenho das vitrines virtuais de modo autônomo e constantemente, sempre focada em alcançar a máxima conversão dentro das lojas virtuais.
Além de serem muito mais rápidas e práticas, as vitrines virtuais autônomas também são mais econômicas, já que não há necessidade de pagar mão de obra para controlá-las.
Com elas, você personaliza e eleva a experiência de compra dos seus clientes, o que faz com que eles fiquem mais tempo no site e acessem mais páginas por sessão. E, com isso, a taxa de rejeição cai drasticamente, como mostram os indicadores do Google Analytics abaixo:
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Escrito por: Tânia d’Arc
