Oferecer uma experiência de busca eficiente é um dos maiores desafios do e-commerce especialmente quando o portfólio inclui nomes próprios, termos específicos e variações de produtos. Foi exatamente esse cenário que levou a Vix, marca referência em beachwear, a buscar uma solução que elevasse a jornada de compra dos seus clientes.

O desafio

A Vix possui um modelo de negócio com características muito particulares:

• Produtos com nomes próprios e menos convencionais
  
• Forte preocupação com a visualização correta das peças, destacando frente e verso
  
• Necessidade de garantir que os produtos certos aparecessem com destaque na vitrine e na busca
  

Esses fatores impactavam diretamente a encontrabilidade dos produtos, a usabilidade do site e, consequentemente, a conversão.

A solução 

Há pouco mais de oito meses, a Vix implementou a SmartHint com foco em otimizar a busca interna e a navegação do e-commerce. A flexibilidade da plataforma permitiu ajustes finos e personalizados, alinhados às necessidades da marca.

Segundo Bruna Matias, Coordenadora de E-commerce da Vix:

“A gente está há um pouco mais de oito meses com a SmartHint e a nossa busca melhorou significativamente. Temos o desafio de trabalhar com nomes mais incomuns e próprios, e conseguimos fazer todos os ajustes dentro da plataforma para facilitar a busca do cliente.”

Com a SmartHint, a Vix passou a:

• Ajustar regras de busca para nomes próprios e termos específicos

• Melhorar a busca por atributos, como cor

• Destacar kits e combinações de produtos
  
• Garantir que o modelo de negócio da marca fosse refletido corretamente na vitrine, priorizando a exibição estratégica dos produtos
  

Resultados

A melhoria na busca trouxe impactos diretos na experiência do consumidor e nos indicadores do e-commerce:

“Isso facilita muito para o nosso cliente localizar as peças dentro do nosso site. Estamos muito satisfeitos.”

Além da satisfação com os resultados iniciais, a parceria continua evoluindo. A Vix está ampliando o uso da SmartHint para novos canais:

“Agora estamos implementando no nosso app, melhorando ainda mais a performance e a conversão nas buscas.”

Com esses resultados podemos notar que uma busca inteligente, personalizável e alinhada ao modelo de negócio pode transformar a experiência do usuário e impulsionar resultados reais. Com a SmartHint, a marca conseguiu superar desafios específicos do seu catálogo, melhorar a encontrabilidade dos produtos e criar uma jornada de compra mais fluida no site e em breve no app.