Com recomendação de produtos, Aramis aumenta conversão e ticket médio

Há mais de 25 anos no mercado e com cerca de 100 lojas físicas, a Aramis está mais centrada no e-commerce desde a pandemia. E, ao apostar na recomendação de produtos com a SmartHint, obteve aumento na taxa de conversão e no ticket médio da loja virtual.
Resultados
Taxa de conversão
+17,26%
Ticket médio
+11%

Fundada em 1995 pelo empresário francês Henri Stad, a Aramis atende até hoje o varejo de moda masculina, investindo em tecnologia têxtil e iniciativas de sustentabilidade na produção dos produtos que comercializa. 

A grife entende o homem contemporâneo como protagonista da sua própria história e amplia suas narrativas para se consolidar como uma plataforma de conteúdo, moda e estilo de vida.  

Liderada por Richard Stad, hoje soma cerca de 100 lojas físicas, entre próprias e franquias, mas, desde a pandemia, seu foco está na loja virtual, que existe já há alguns anos.

“Com mais investimento e atenção, ficou claro como o canal tem potencial de crescimento. Para mim o e-commerce não é mais uma opção, é um canal obrigatório. O omnichannel já virou intrínseco para o usuário e as marcas que não fazem uso da multicanalidade estão com seus dias contados”, explica Gabriela Zink, gerente de e-commerce da Aramis. 

O e-commerce da marca está com a solução da SmartHint ativa desde setembro de 2021 e desde então obteve resultados muito positivos. 

“Com a ferramenta no ar já há mais de 6 meses, conseguimos observar aprendizagem no algoritmo e melhora nos KPIs todos os meses”, afirma Gabriela Zink.  

Por que escolheram a SmartHint?

Ao analisar a concorrência, a equipe de e-commerce da Aramis viu que outras lojas virtuais do mesmo segmento já estavam usando a SmartHint e percebeu que investir na recomendação de produtos também seria uma grande oportunidade para a marca.

Com isso, a loja on-line conseguiu oferecer uma experiência mais positiva para os clientes durante a navegação e, assim, melhorar a performance do e-commerce. 

Mais conversões, maior giro de estoque e maior ticket médio

Ao apostar na busca inteligente, vitrines de recomendação e pop-ups de retenção da SmartHint, em conjunto com outras otimizações na loja, a Aramis alcançou ótimos resultados no e-commerce.

Taxa de conversão: +17,26%

Ticket médio: +11%

Sessões: +43%

Duração média da sessão: +39%

Vitrines de recomendação autônomas

Para a gerente de e-commerce da Aramis, o mais interessante na SmartHint é a autonomia da ferramenta e a quantidade de vitrines de recomendaçãomais de 16 tipos

São chamadas de vitrines autônomas, pois funcionam através de uma inteligência artificial que faz análises de navegação em tempo real, identificando o perfil de cada usuário e recomendando os produtos mais relevantes automaticamente, sem necessidade de configurações manuais. 

Essas características influenciam diretamente na experiência do usuário, na tomada de decisão e, consequentemente, nas métricas da loja virtual.

O cliente tem uma experiência mais fluida, a ferramenta entende o perfil e sugere produtos com maior assertividade. Com menos cliques, o cliente consegue encontrar o produto que deseja e finalizar a compra”, garante Gabriela Zink.

Vitrine “Compre junto”

Um dos tipos de vitrines utilizadas pela marca é a “Compre junto”, que contribui para o cross selling, ou venda cruzada, sugerindo a compra em conjunto de produtos complementares. Se o consumidor está vendo uma blusa, a ferramenta pode sugerir uma calça e um tênis para serem adquiridos na mesma transação, como mostra o exemplo abaixo. 

vitrine de recomendação compre junto - case de sucesso aramis
Vitrine da SmartHint ativa no e-commerce da Aramis.

Com essa vitrine, o consumidor tem a opção de alterar os itens adicionais ou excluir alguns deles e depois finalizar a compra com apenas um clique. 

Pop-ups de retenção

Com os pop-ups de retenção, o e-commerce da Aramis conseguiu dar vazão a itens de menor giro em campanhas mais segmentadas. 

“[Os pop-ups] têm nos ajudado bastante em campanhas segmentadas com itens de menor giro. Colocamos esses produtos na retenção com benefícios, instigando a compra de produtos que provavelmente não venderiam sozinhos”, explica Gabriela Zink, gerente de e-commerce da Aramis. 

Os pop-ups são programados para aparecer em momentos estratégicos da navegação. Geralmente mostram itens com descontos, chamando a atenção do consumidor e acelerando a decisão de compra.

Além disso, para Gabriela, outro ponto importante na tecnologia da SmartHint é que ela atende a diversos tipos de perfis de consumidores e marcas e oferece facilidade na gestão, através de um painel de controle intuitivo e completo.

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