O Retail Media é a nova fonte de receita para e-commerce. As marcas que anunciam dentro do seu próprio site ou app, monetizam o tráfego e dados, mantendo a boa experiência de compra do cliente. Saiba mais sobre a estratégia!
Imagine transformar o tráfego do seu e-commerce em dinheiro, além das vendas dos produtos. Com Retail Media, esse ganho é possível. Varejistas agora vendem espaços publicitários em seus canais (site ou app) para outras empresas exibirem anúncios relevantes aos consumidores no momento da compra.
Não é à toa que muitos já chamam o Retail Media de “novo ouro” do varejo, pois há um enorme potencial a ser explorado. Muitos players já faturam alto com a estratégia. Inclusive, uma pesquisa recente da Newtail mostrou que 64% dos varejistas brasileiros já estão trabalhando com Retail Media para estreitar laços com os consumidores.
A seguir, vamos entender melhor o conceito e benefícios do Retail Media, como implementá-lo de forma equilibrada (priorizando a experiência do cliente) e conferir esses exemplos reais de sucesso.
O que é Retail Media?
Retail Media (mídia de varejo) é uma estratégia de publicidade na qual o lojista oferece espaços publicitários no seu próprio ambiente para que fornecedores ou parceiros promovam produtos para os consumidores que já estão navegando ali.
Pense nas posições de destaque em um site de marketplace: quando você busca um item e vê primeiros resultados marcados como “patrocinados” ou um banner de uma marca na página de categoria, isso é Retail Media em ação.
Retail Media vale a pena para loja virtual?
Implementar uma estratégia de Retail Media em um e-commerce requer planejamento, mas os benefícios são enormes. Vamos explorar os principais motivos pelos quais vale a pena para uma loja virtual investir em mídia de varejo.
Nova fonte de receita
Em primeiro lugar, trata-se de uma nova fonte de faturamento para o e-commerce. Você ganha com a margem dos produtos vendidos e com a venda de espaços publicitários.
Na prática, é como se o seu site passasse a ter um “departamento de anúncios” gerando renda extra. O varejista consegue monetizar sua base de dados e os espaços no site/app, obtendo receitas adicionais sem precisar aumentar o tráfego.
É dinheiro que entra aproveitando a estrutura existente. Mesmo que seu e-commerce seja menor, é uma receita incremental de alta margem (pois exibir um anúncio tem custo operacional baixo).
Monetização do tráfego existente
Todos os meses, milhares (ou milhões) de pessoas visitam sua loja virtual, porém, nem todas acabam comprando. Com margens de lucro cada vez mais apertadas, Retail Media surge como uma nova frente de monetização. Ao vender espaços de anúncio, o e-commerce passa a ganhar também por cliques e impressões, e não apenas pelas vendas.
Valorização dos dados first-party
Dados first-party são aqueles dados proprietários que você coleta diretamente dos seus clientes: histórico de compras, itens visualizados, preferências, dados demográficos fornecidos, etc. Ao oferecer mídia de varejo, você utiliza esses insights exclusivos sobre o comportamento do cliente para segmentar e entregar anúncios muito mais precisos.
A segmentação das campanhas passa a ser 100% orientada pelos seus dados. Você sabe quais são as melhores páginas, categorias e até horários para mostrar determinado anúncio com base no comportamento real do seu usuário. Por exemplo, se os dados mostram que um cliente costuma comprar produtos de beleza, exiba a ele anúncios de marcas desse segmento, aumentando a chance de interesse.
Melhoria da experiência de compra
Um receio comum de quem pensa em colocar anúncios no site é: “Não vai piorar a experiência do cliente?”. Se mal implementado, pode prejudicar sim. Mas, quando bem feito, o Retail Media até melhora a experiência de compra do usuário. Afinal, os anúncios, sendo altamente segmentados e relevantes, muitas vezes ajudam o cliente a descobrir produtos úteis no momento certo.
Do ponto de vista do consumidor, ele passa a ver ofertas pertinentes ao que procura, em vez de propaganda genérica. Pense nas recomendações de “quem viu, viu também” ou “compre junto”: se algumas delas forem patrocinadas, mas de produtos realmente relacionados ao interesse do cliente, a utilidade continua alta.
Como funciona a mídia de varejo?
Você deve estar se perguntando: na prática, como implementar Retail Media no meu e-commerce de forma eficiente? Quais cuidados tomar? Fique por dentro de algumas boas práticas de como funciona e deve ser executada a mídia de varejo em loja virtual.
Dê prioridade à relevância, não ao anunciante
Ao decidir quais anúncios exibir e onde, mostre aquilo que faz sentido para o cliente naquele contexto. Evite cair na tentação de exibir um anúncio irrelevante só porque um anunciante pagou mais, pois quebra a experiência do visitante.
Coloque-se no lugar do seu cliente: o anúncio agrega algo para ele agora? Se sim, ótimo; se não, é melhor rejeitar ou buscar outra forma. Use algoritmos de recomendação semelhantes aos de produtos, que consideram o comportamento do usuário para escolher qual anúncio exibir.
Mantenha o layout limpo e familiar
O ideal é que os elementos patrocinados tenham o mesmo visual geral das recomendações ou produtos orgânicos, diferenciando-se somente por um rótulo de “patrocinado” ou “ads” discreto. Por quê? Porque torna a experiência fluida e familiar ao usuário. Ele não sente que foi “transportado” para outro lugar ou bombardeado por um banner gritante.
Siga a identidade visual da sua loja: use os mesmos estilos de fonte, botões e espaçamentos para blocos de produtos patrocinados. Seja sutil. O anúncio deve aparecer como parte natural da página!
Use testes A/B para validar formatos
Cada público reage de um jeito, então utilize testes A/B para experimentar diferentes formatos e posições de anúncio. Por exemplo, teste uma seção de “Produtos patrocinados” no topo da página versus no meio da lista de produtos, e meça em qual posição a aceitação (cliques e conversões) é maior sem afetar a taxa de rejeição do site.
Teste também diferentes formatos: talvez banners gráficos em carrossel na home, ou anúncios nativos dentro dos resultados de busca, ou recomendações patrocinadas no rodapé da página de produto.
Evite exagerar na quantidade
A empolgação de gerar receita pode levar alguns a encher o site de espaços patrocinados. Mantenha um limite saudável de publicidade em cada página ou seção. Mas qual o limite? Depende do seu layout e do comportamento do usuário, mas uma boa prática é a regra do bom senso: o usuário não deve ter a impressão de que “tudo é propaganda” agora.
Equilibrando recomendações orgânicas e patrocinadas
Em um e-commerce, já estamos acostumados a ver várias recomendações automáticas: “produtos similares”, “quem comprou X também comprou Y”, “itens que você pode gostar”, etc.
Essas recomendações orgânicas são geradas pelo comportamento geral dos usuários ou preferências individuais, sem interferência de anunciantes, e têm o objetivo de ajudar na descoberta de produtos e aumentar o ticket médio.
Quando introduzimos recomendações patrocinadas (pagas por marcas para aparecer), precisamos garantir que uma não canibalize a outra, mas que ambas coexistam de forma benéfica.
Uma abordagem é definir claramente os espaços de cada uma. Por exemplo, mantenha uma seção de recomendação puramente orgânica (“Recomendados para você”) e outra seção identificada como “Patrocinado” ou “Ofertas de marcas parceiras”. Assim, o usuário consegue distinguir, mas, ao mesmo tempo, recebe sugestões de ambos os tipos.
Também é importante medir a performance comparativa. Se os patrocinados estiverem gerando receita, mas derrubando conversão dos orgânicos, cuidado, você pode estar trocando seis por meia dúzia. O ideal é que as vendas adicionais geradas pelos anúncios patrocinados não suprimam as vendas normais, mas somem.
Inteligência artificial para mídia de varejo em e-commerce
Em um e-commerce moderno, simplesmente colocar anúncios estáticos não é suficiente. É preciso usar algoritmos inteligentes, como a SmartHint, que utiliza inteligência artificial (IA) para oferecer soluções de busca e recomendação de produtos em lojas virtuais.
Comece com a segmentação de audiência extremamente precisa. A SmartHint usa recursos como vitrines personalizadas, que funcionam como “prateleiras inteligentes” que mudam conforme a navegação. A IA identifica padrões e preferências individuais, oferecendo itens mais relevantes a cada perfil de usuário.
Além de recomendar produtos organicamente para aumentar vendas, as mesmas vitrines podem ser utilizadas estrategicamente para posicionar ofertas patrocinadas de forma nativa e segmentada.
Essas vitrines são totalmente dinâmicas: elas se adaptam automaticamente ao layout do e-commerce. A própria IA decide quais vitrines mostrar e quais produtos inserir em cada uma, de acordo com regras de negócio e análises em tempo real.
Na prática, dois usuários diferentes podem ver produtos distintos numa mesma seção do site, já que cada um tem histórico e interesses próprios.
Assim, uma vitrine da SmartHint pode exibir tanto recomendações baseadas no gosto do usuário quanto produtos impulsionados por uma marca (sponsored products), desde que sejam pertinentes àquele perfil. Ou seja, a publicidade é entregue com base em comportamento real de compra, não apenas em dados demográficos genéricos.
O varejista passa a gerar receita dupla: converte mais vendas graças às recomendações de produtos personalizadas e também fatura com anúncios pagos dos fornecedores interessados em destaque.
Retail Media: exemplos reais
Os casos práticos de adoção da SmartHint mostram bons resultados em termos de aumento de conversão, engajamento dos consumidores e monetização do tráfego. Ao personalizar a experiência e recomendar o produto certo na hora certa, a plataforma aumentou tanto as vendas diretas quanto o potencial de receita via Retail Media:
- AAZ Perfumes: integra a plataforma SmartHint em seu e-commerce de cosméticos para personalizar vitrines e ofertas conforme o perfil de cada visitante. A cada acesso, a vitrine autonômica exibe perfumes e produtos de beleza alinhados aos interesses do usuário, o que enriquece a experiência e impulsiona vendas adicionais.
- Lojas Solar: adotou as soluções da SmartHint para inserir recomendações inteligentes em diversos pontos da jornada de compra (home, página de produto e carrinho). A IA identifica preferências e hábitos de navegação para exibir produtos de interesse de forma automática, mantendo a identidade visual da marca em vitrines personalizada.
O próximo case de sucesso é o seu e-commerce!
Buscar novas fontes de receita e, ao mesmo tempo, valorizar a experiência do cliente são estratégias que andam lado a lado. O Retail Media surge justamente como essa oportunidade: transformar sua loja virtual também em uma plataforma de mídia, monetizando tráfego e dados que você já possui.
Gostaria de implementar o Retail Media na sua loja virtual e explorar esse potencial de receita? Conte com a IA da SmartHint para tornar seu e-commerce mais do que um ótimo lugar para comprar, e sim uma plataforma lucrativa. Preencha o formulário abaixo e dê o próximo passo para ter novas receitas!
