Você com certeza já deve ter se perguntado como organizar as vendas para ter mais agilidade na operação do seu e-commerce. E, entre os fatores fundamentais para o sucesso de qualquer negócio, sem dúvidas, organização e eficiência despontam como alguns dos principais. Mas por quê? Isso se deve ao fato de que empresas organizadas operam com maior agilidade, assertividade, qualidade e, assim, alcançam resultados cada vez melhores.
Mas sabemos que a tarefa de organizar todas as frentes que compõem uma empresa, ainda que fundamental para o sucesso de qualquer negócio, pode ser um grande desafio. Por isso, confira nos seguintes tópicos como organizar as suas vendas para ter mais agilidade no dia a dia.
- Mapeamento da rotina de operação
- Identificação de necessidades
- Planejamento estratégico e execução
- Como um ERP pode ajudar a organizar as vendas?
- Conclusão
Mapeamento da rotina de operação
Antes de redesenhar processos, excluir ou adicionar etapas, contratar novos colaboradores ou tomar qualquer decisão, é preciso analisar a rotina de operação. Ter clareza sobre como funciona o seu negócio na prática é o primeiro passo para promover melhorias que resultarão na tão sonhada eficiência operacional.
Não importa se sua empresa é formada apenas por você ou por muitos profissionais, conhecer cada etapa que compõe o dia a dia do negócio é um ótimo ponto de partida para a virada de chave da sua operação.
Para isso, separamos algumas dicas que podem ajudar na hora de organizar as ideias e avaliar a sua rotina.
- Comece a análise com uma vista global antes de partir para a específica. Às vezes, a resolução de um problema está na visão da operação como um todo.
- Tenha paciência. Alterar a forma de execução das tarefas da rotina demanda tempo e muitas revisões até que a fórmula mais eficiente seja encontrada.
- Envolva a sua equipe nas análises para assegurar que a sua leitura está de acordo com a realidade. Percepções diferentes podem contribuir para uma construção de ideias mais rica.
- Caso você opere sozinho, faça o mapeamento de cada função executada, a fim de identificar quanto esforço é dedicado a cada setor — comercial, financeiro, logístico etc. Isso ajudará na hora de priorizar as áreas que precisam de ajustes para aumentar as vendas.
Essas são apenas algumas das ações a serem realizadas para que o seu e-commerce dê um novo passo em direção à otimização da operação. A partir disso, é chegada a hora de uma análise detalhada de cada frente.
Identificação de necessidades
Conhecendo de ponta a ponta a operação do seu negócio, o próximo passo para alavancar as suas vendas e operar com mais agilidade é fazer uma leitura específica de cada setor que compõe a sua empresa.
A ideia nessa etapa é identificar pontos fortes e vulneráveis da sua operação. Assim, será possível priorizar as suas ações e ser mais assertivo no avanço do seu empreendimento.
Vale ressaltar que, ao tratar de questões pontuais do seu negócio, deve-se ainda ser considerado o todo antes de qualquer medida, a fim de assegurar uma solução rápida e efetiva.
Em um exemplo prático, imagine que o seu e-commerce está com dezenas de entregas atrasadas. Com uma análise superficial, você volta a sua atenção para a logística de e-commerce, identifica alguns problemas e, para solucioná-los, contrata novos colaboradores e faz uma série de investimentos no setor.
Passadas poucas semanas, você percebe que suas entregas seguem atrasadas. Então, você estuda o caso com mais cuidado e conclui que os setores de produção e faturamento estavam criando uma bola de neve desde o início, e que a ineficácia logística era uma consequência e não uma causa.
Perceba que, nesse exemplo, ainda que o setor logístico apresentasse problemas, havia etapas anteriores que precisavam ser solucionadas. Com a otimização da produção, por exemplo, talvez a expedição pudesse seguir operando com uma equipe mais enxuta e com menores investimentos.
É esse contraste entre o todo e o ponto específico que trará os melhores resultados para o seu negócio, uma vez que os problemas serão tratados na origem.
Planejamento estratégico e execução
Identificados os pontos que necessitam de melhorias e priorizadas as áreas que demandam ações, é hora de planejar a execução e colocar em prática as medidas que transformarão o seu negócio.
A execução demanda tempo de adaptação, para assegurar que a proposta foi assimilada por todos e que a escolha, de fato, gerou resultados positivos. Portanto, execute as mudanças de forma gradual e espaçada. Assim, será possível focar na aplicação e promover os ajustes necessários.
Nessa fase, o mais importante é separar o ideal do possível para o momento. Muitas vezes, existem problemas operacionais que parecem demandar muitos recursos e novas contratações que comprometeriam o caixa da empresa. Mas é possível que sistemas informatizados sejam uma solução para as suas necessidades — mais baratos, rápidos e eficientes.
Por isso, é muito importante estar bem informado na hora de planejar, a fim de garantir sempre a melhor escolha para o crescimento do seu negócio.
Como um ERP pode ajudar a organizar as vendas?
Felizmente, existem sistemas integrados de gestão, os ERPs, que surgiram justamente para organizar as vendas e a rotina de operação e, assim, gerar melhores resultados. Ou seja, não há dúvidas de que contar com um ERP é extremamente vantajoso.
A seguir, confira algumas das formas com que ferramentas como o Tiny ERP ajudam você a tornar seu negócio mais ágil e eficiente nas vendas.
Controle de estoque
Controlar o estoque se torna mais fácil com um sistema integrado, e o impacto nas vendas é direto, pois você não corre o risco de vender produtos com estoque zerado ou já reservados para outro cliente.
Com as funcionalidades de PDV e multicanais, seu estoque está sempre atualizado, mesmo que as compras sejam feitas em marketplaces diferentes ou em sua loja física.
Automatização de processos
A emissão de notas fiscais ou a criação de etiquetas de envio podem tomar um tempo significativo da sua rotina quando feitas de forma manual. Automatizar esses e muitos outros processos é possível com poucos cliques, conferindo mais tempo para você focar em seus clientes e, é claro, nas estratégias de vendas.
Registro de entradas e saídas
A saúde financeira de uma empresa é determinante para todas as áreas que a compõem. Se a gestão econômica não estiver indo bem, o negócio estará em apuros. Com um ERP, você lança de forma centralizada todas as entradas e saídas e ainda conta com indicadores que ajudam você nas tomadas de decisão — quesito fundamental para vender bem.
Sistema em nuvem
Ter acesso rápido e fácil ao sistema para informações relevantes sobre um produto ou mesmo na hora de fechar uma venda faz toda a diferença. Por isso, contar com um software 100% on-line e responsivo, para utilizar onde e quando quiser, pode impulsionar os seus resultados.
Mais tempo dedicado ao seu negócio
Uma rotina organizada e eficiente assegura mais tempo para que o gestor foque na administração do negócio, operando nas frentes de maior necessidade e que trarão melhorias mais expressivas.
A automação reduz a incidência de erros e confere mais liberdade para que a operação esteja focada em oportunizar a melhor experiência possível ao cliente. Assim, consegue fidelizá-lo, gerar quadros de recompra e indicações orgânicas — fatores determinantes para vender mais.
Conclusão
Uma empresa organizada tem maior agilidade, o que resulta em uma prestação de serviços melhor e mais expressividade quando o assunto é operar bem e vender mais. Alcançar esse êxito, contudo, requer o cuidado com uma série de etapas, e contar com um ERP como o Tiny para isso pode ser a chave para o seu sucesso.
