Dúvidas sobre marketing digital? Encontre as respostas aqui

Não é nenhuma novidade que as lojas virtuais precisam investir em marketing para gerar mais e melhores resultados de venda. Sem esse tipo de estratégia, como os potenciais clientes chegariam até o seu e-commerce? É difícil pensar em uma resposta, não é mesmo? Contudo, é comum surgirem dúvidas sobre marketing digital. 

Afinal, existem muitas opções de ferramentas e estratégias e saber quando e como usá-las pode se tornar um desafio, especialmente para quem nunca trabalhou com a área.

Então, se você se identifica com esse cenário, a boa notícia é que chegou ao lugar certo. 

Neste artigo, vamos apresentar tudo o que você precisa saber sobre como começar no marketing digital. E mesmo que já tenha alguma experiência, nosso guia vai tirar as principais dúvidas sobre o setor e o que fazer para melhorar seus resultados. Confira!

Respondendo às principais dúvidas sobre marketing digital

Confira, a seguir, uma lista com as principais dúvidas sobre marketing digital e as respostas para cada uma delas. 

  1. Como começar no marketing digital?
  2. Para que serve o marketing digital?
  3. Quais as principais estratégias de marketing para e-commerce?
  4. Como funciona trabalhar com marketing digital?
  5. Como segmentar as campanhas?

1) Como começar no marketing digital?

Antes de sair criando anúncios, produzindo conteúdo para redes sociais ou montando campanhas de e-mail, é fundamental que você conheça algumas etapas relacionadas ao planejamento da campanha de marketing. Isso é importante porque vai direcionar as suas ações e melhorar os resultados. 

Por isso, nessa fase inicial de uma estratégia de marketing, é importante:

  • entender quem é a persona da sua empresa, ou seja para que tipo de cliente você vende, quais características possuem (gênero, idade, localização etc.), quais os interesses e comportamentos, entre outros elementos;
  • quem são seus concorrentes e o que eles fazem para atrair compradores, quais ações realizam, como é a comunicação nas redes sociais e no site; 
  • use um calendário com as datas mais importantes para a sua loja, por exemplo, um e-commerce de brinquedos não pode deixar de considerar o Dia das Crianças em suas ações;
  • defina a linguagem que será usada para se comunicar com o público-alvo, qual é a imagem que a sua empresa deseja transmitir? Em outras palavras, quais adjetivos você gostaria que a sua empresa tivesse? Defina isso e trabalhe sua identidade e conteúdo para fortalecer esse posicionamento;
  • entenda onde seus compradores estão e qual é o comportamento deles dentro desses canais;
  • meça resultados para identificar falhas e oportunidades.  

Com essas informações, será possível criar uma estratégia mais assertiva na busca por novos clientes. 

2) Para que serve o marketing digital?

Outra dúvida muito comum é sobre a efetividade de ações de marketing para lojas virtuais.

Sem elas, dificilmente um consumidor irá encontrar o seu e-commerce entre tantos que disputam pela atenção dele. Logo, criar campanhas de marketing não é mais uma opção, mas uma necessidade fundamental de empresas que desejam sobreviver e crescer no varejo digital.

Para que você não tenha mais dúvidas sobre marketing digital e sua importância, conheça os principais benefícios de usar essas estratégias em sua loja virtual:

3) Quais as principais estratégias de marketing para e-commerce?

Agora que você entendeu para que serve o marketing digital, uma próxima dúvida aparece: quais são as ações que não podem faltar? 

A seguir, listamos as principais estratégias de marketing para e-commerce.

  • Anúncios pagos: a premissa é utilizar plataformas como o Google Ads e o Facebook Ads, para atingir um público específico e aumentar as vendas.
  • SEO: conjunto de táticas para otimizar o site para mecanismos de busca, como o Google, para que apareça nos primeiros resultados de uma pesquisa que usa palavras-chave relacionadas aos produtos oferecidos por você;
  • Marketing de conteúdo: criação de conteúdos relevantes e valiosos para atrair e reter clientes usando blogs, vídeos, e-books, webinars etc.;
  • Marketing para mídia social: ideal para promover a marca, divulgar produtos e estabelecer relacionamentos com os clientes, usando canais como Facebook, Instagram e TikTok;
  • Captação de leads: uma das formas de manter o contato com os visitantes da sua loja é captar os endereços de e-mails deles por meio de pop-ups com cupom de desconto. Com esses contatos em mãos, realize a nutrição dos leads usando o e-mail marketing;
  • E-mail marketing: permite a segmentação da base de leads para a criação de campanhas personalizadas para clientes e prospects em busca de gerar relacionamento e estimular a compra.

Com essa lista você já tem um guia muito eficiente para atrair compradores para a sua loja e convertê-los. 

Use o funil de venda e a jornada de compra para organizar suas estratégias

Uma dica de marketing digital muito eficiente é organizar as táticas considerando o conceito de funil de vendas que considera as seguintes etapas comerciais:

  • atração;
  • conversão;
  • nutrição;
  • vendas.

Para atrair usuários para seu site, use redes sociais, anúncios pagos e SEO. Na etapa de conversão, implemente canais para a captação de leads, por exemplo, oferecendo cupons de desconto especiais em troca do cadastro, antes que o usuário saia da sua loja. 

Na etapa de nutrição, o e-mail marketing é a estrela principal, mas lembre-se que os usuários continuam sendo impactados pelas redes sociais. Logo, considere-as também. 

Para vendas, o remarketing (anúncio em que o objetivo é trazer para o seu site um usuário que já o visitou, mas não concluiu a compra), e-mails de carrinhos abandonados, otimização do e-commerce e a melhoria da experiência de compra para o cliente são as soluções de ouro!

Entretanto, perceba que todas as táticas que citamos acima contribuem para direcionar o usuário ao momento de decisão de compra.

4) Como funciona trabalhar com marketing digital?

Trabalhar com marketing é uma atividade contínua e não deve ser interrompida, apenas aprimorada. Ou seja, não crie campanhas apenas em períodos específicos, como Natal ou Black Friday

Ao contrário, mantenha a execução das táticas de marketing ao longo do ano para garantir que você terá resultados consistentes de vendas. 

É claro que você deve alinhar a comunicação e as suas campanhas com o que está acontecendo no mercado, considerando datas comemorativas, movimentos sazonais e eventos em geral, mas nunca pare de divulgar sua loja e produtos. 

Para otimizar suas ações e criar novas campanhas que ofereçam melhores resultados, lembre-se de acompanhar em tempo real os indicadores das estratégias que estão ativas e aprenda com os erros de campanhas que não trouxeram os números desejados. 

Vá identificando o que deu certo e errado, encontre oportunidades e crie campanhas segmentadas. É assim que o marketing digital atual funciona: baseado em dados, com consistência e qualidade da comunicação.

5) Como segmentar as campanhas?

Outra dúvida sobre marketing digital muito presente entre os empreendedores é como segmentar as campanhas.

Como estamos falando sobre esse assunto ao longo deste artigo, é natural que essa também seja uma questão levantada por você.

A boa notícia é que nas redes sociais, nas plataformas de anúncios e nos canais de e-mail marketing você encontra os recursos necessários para que essa segmentação seja realizada.

Por exemplo, é possível criar um anúncio que atinja o perfil de cliente ideal da sua empresa, cadastrando no Facebook Ads todas as informações do seu cliente, como dados demográficos, comportamentais, geográficos e mais. 

Ou seja, você pode definir interesses, comportamentos, estilo de vida, além de idade, gênero e mais, ao criar o público de uma campanha.

Fazer isso aumenta a assertividade das ações, o que resulta em um retorno sobre investimento maior e uma redução no custo de aquisição de clientes.  

Em suma, para segmentar o público das suas campanhas será necessário conhecer as características da persona e, posteriormente, acessar a plataforma em que deseja anunciar, seguir o passo a passo que ela apresenta e definir as características do público a ser atingido, no local indicado para isso.  

Para as ações de e-mail marketing segmentado também é preciso encontrar uma ferramenta para criação de campanhas com fluxo de e-mail automatizado com base no comportamento do usuário em relação ao seu material. 

Esperamos ter respondido suas dúvidas sobre marketing digital e te ajudado a se sentir mais preparado para começar ou mesmo melhorar as campanhas da sua loja. 

Entretanto, lembre-se que para conseguir colocar tudo isso em prática, toda a gestão da sua loja deve ser otimizada e facilitada por ferramentas que realizam atividades repetitivas, permitindo que você se concentre em ações estratégicas. 

 

Este conteúdo foi escrito pelo Bling!, um sistema de gestão on-line que descomplica o seu negócio, oferecendo um ERP para emissão de notas fiscais e boletos, além de realizar integrações com as principais plataformas de e-commerce e marketplaces.

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Autor convidado

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